De vraag naar garantie op een gebruikte auto neemt toe, maar dealers lijken de gewenste looptijd nog regelmatig te onderschatten. Dat blijkt uit de Pulsschlag-studie 2026 van Autohaus, uitgevoerd in samenwerking met CarGarantie.
Hoewel het onderzoek in Duitsland werd uitgevoerd, sluiten de uitkomsten volgens de initiatiefnemers aan bij de ontwikkelingen die ook in andere Europese markten wordt waargenomen, waaronder Nederland.
Zo geeft 73 procent van de ondervraagde dealers aan dat de vraag naar garantie op een gebruikte auto in de afgelopen vijf jaar duidelijk is gestegen.
Opvallend is vooral het verschil tussen de voorkeuren van dealers en klanten. Waar dealers vooral garantietermijnen van 24 of 36 maanden aanbieden, blijkt de behoefte aan langere looptijden onder consumenten groter. Zo geeft 25 procent van de ondervraagde eindklanten de voorkeur aan een garantie van minimaal 48 maanden. Slechts 4 procent van de dealers biedt dergelijke looptijden actief aan.
(Tekst loopt door onder de afbeelding.)
Stijgende reparatiekosten
Volgens het onderzoek spelen stijgende reparatiekosten daarbij een belangrijke rol. Klanten zoeken meer zekerheid bij de aanschaf van een gebruikte auto en zien een garantie steeds vaker als een vanzelfsprekend onderdeel van de aankoop. Maar liefst 82 procent van de dealers ziet dat klanten daardoor vaker bereid zijn een garantie of reparatiekostenverzekering af te sluiten.
Dealers erkennen de waarde van garanties. Zo stelt 88 procent dat garanties bijdragen aan de betrouwbaarheid van het autobedrijf en ziet 78 procent een positief effect op de klantenbinding.
(Tekst loopt door onder de afbeelding.)
Belangrijk wapen
Daarnaast blijken garanties een belangrijk wapen in de concurrentie met particuliere aanbieders. Volgens 68 procent van de dealers kiezen klanten met een garantie vaker voor een professioneel aangeboden occasion dan voor een auto van een particulier. Ook geeft 41 procent aan dat garanties helpen om prijsconcessies te beperken.
(Tekst loopt door onder de afbeelding.)
Batterijdekking wordt belangrijker bij EV’s
De studie laat ook zien dat garanties een steeds grotere rol spelen bij elektrische auto’s. Zeven op de tien eindklanten vinden aanvullende batterijdekking belangrijk, terwijl 71 procent van de dealers aangeeft dat dergelijke dekking de verkoop van elektrische voertuigen ondersteunt.
Garanties zijn inmiddels stevig verankerd in het verkoopproces. Zo brengt 92 procent van de dealers het onderwerp actief ter sprake tijdens het verkoopgesprek en overweegt 40 procent het garantieaanbod de komende jaren verder uit te breiden.
