BMW, Skoda en Toyota zijn genomineerd in de automotivecategorie van de Customer Centric DNA Awards 2011. Deze publieksprijs voor de meest klantgerichte ondernemingen van Nederland wordt dit jaar voor het eerst uitgereikt.

TNS Nipo heeft ruim 5.000 consumenten gevraagd naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van organisaties in acht verschillende sectoren. Het Nederlands publiek bepaalt wie in deze categorieën de meest klantgerichte organisaties zijn.

De finale is op 24 mei in Duin & Kruidberg te Santpoort. Op deze dag worden ook de onderzoeksresultaten gepresenteerd en zullen diverse bekende sprekers vertellen over klantgericht ondernemen.

UPDATE
Toyota heeft de Customer Centric DNA Awards 2011 gewonnen in de categorie Automotive en wordt door de Nederlandse consument gezien als meest klantgerichte bedrijf. Toyota wordt als beste gewaardeerd op vijf van de zes indicatoren van Customer Centricity Index.

Gemiddeld genomen is de Nederlandse consument erg positief over de manier waarop autodealers de klant centraal stellen. Vooral het gedrag van de werknemer wordt zeer gewaardeerd, wat resulteert in een hoge mate van aanbeveling en een hoge betrouwbaarheid binnen deze industrie. Ondanks het grote aantal merken bevindt het merendeel van de autofanrikanten zich binnen een range van tien punten op de Customer Centricity Index.

Deel dit artikel op

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Laatste nieuws
Meest bekeken berichten
Recente Reacties
  • Empress on GreenMobility gaat op in MyWheels: “greenmobility was super je kon de deelauto s overal zetten bij my wheels is dit niet het geval…en bij my…mrt 27, 07:33
  • Theo Martens on Kortsluiting in de EV-transitie: “Geachte heer Veldhuisen, Volgens mij heeft de EU vorige week een lijstje gepubliceerd waaruit bleek dat EV de op één…mrt 21, 14:20
  • Daan Jongejan on Gomes opent occasionvestiging: “Mooie vestiging en heel veel succes met de verkoop van deze occasions.mrt 14, 17:40
  • Remar on Tesla-fabriek Berlijn stilgelegd na brand: “Electrische auto’s (naaimachine onder de auto’s) niets voor mij als echte auto fanaat, om over de modellen maar niet te…mrt 5, 12:38
  • Ronald Verschure on Buiten Kantooruren: Kunstig priegelen: “Hey Gert ik zie dat je ook van brandweer voertuig hebt naar gemaakt zou je voor me zo 1 willen…mrt 1, 23:06