Videocommunicatie van autobedrijven naar consumenten wordt door de klant hoog gewaardeerd, stelt producent/leverancier Citnow. Het bedrijf toetste de respons in het beoordelingssysteem dat deel uitmaakt van zijn app.

Het in Groot-Brittannië zetelende moederbedrijf (ook gevestigd in Nederland) analyseerde in eigen land 140.000 beoordelingen en 25.000 geschreven recensies. Gemiddeld geven klanten van autobedrijven de afdelingen sales, aftersales en schadeherstel 4,68 van de vijf haalbare sterren. Tussen de drie afdelingen bestaat vrijwel geen verschil in beoordeling. Klanten van autobedrijven die Citnow’s videotechnologie gebruiken om te communiceren, kunnen de boodschap beoordelen met sterren en een geschreven recensie. In het onderzoek werden de recensies onderverdeeld in groepen: sentiment, videokwaliteit en klantbeleving. Achterliggend doel: een optimaal beeld krijgen wat klanten van de video’s vinden. Autobedrijven kunnen volgens Citnow met deze informatie hun processen finetunen, bijsturen en verbeteren.
Deel dit artikel op​
Laatste nieuws
1 juni 2026
Waarom u als garagist het Nationaal Automotive Congres niet mag missen
1 juni 2026
Alliance benoemt Ernst Haaksman tot General Equipment Manager
1 juni 2026
Autoverkopen mei 2026: Nederland sluit dit merk weer in de armen
1 juni 2026
Heuver Group verbetert duurzaamheidsrating
1 juni 2026
BYD krijgt er met Kreijne twee dealervestigingen bij
1 juni 2026
Zelfde blik, andere visie
Meest bekeken berichten
Recente reacties