Videocommunicatie van autobedrijven naar consumenten wordt door de klant hoog gewaardeerd, stelt producent/leverancier Citnow. Het bedrijf toetste de respons in het beoordelingssysteem dat deel uitmaakt van zijn app.

Het in Groot-Brittannië zetelende moederbedrijf (ook gevestigd in Nederland) analyseerde in eigen land 140.000 beoordelingen en 25.000 geschreven recensies. Gemiddeld geven klanten van autobedrijven de afdelingen sales, aftersales en schadeherstel 4,68 van de vijf haalbare sterren. Tussen de drie afdelingen bestaat vrijwel geen verschil in beoordeling. Klanten van autobedrijven die Citnow’s videotechnologie gebruiken om te communiceren, kunnen de boodschap beoordelen met sterren en een geschreven recensie. In het onderzoek werden de recensies onderverdeeld in groepen: sentiment, videokwaliteit en klantbeleving. Achterliggend doel: een optimaal beeld krijgen wat klanten van de video’s vinden. Autobedrijven kunnen volgens Citnow met deze informatie hun processen finetunen, bijsturen en verbeteren.
Deel dit artikel op​
Laatste nieuws
5 maart 2026
Liqui Moly introduceert velgenreiniger Premium
5 maart 2026
Caruso wordt lid van ADPA
5 maart 2026
Olieplas droogt op,maar nu nog even niet
4 maart 2026
Robert van Barneveld nieuwe directeur MahaExplora
4 maart 2026
Continental zegt vaarwel tegen kolen en zware stookolie
4 maart 2026
In dit grote Europese land zijn in februari 2026 slechts 12 benzineauto’s verkocht
Meest bekeken berichten
Recente reacties