Klanten van Euromaster kunnen sinds kort online een afspraak plannen voor onderhoud aan hun personen- en bestelwagens. Via een nieuwe offertetool selecteren zij in enkele stappen een kleine of grote beurt, maar ook aanvullende werkzaamheden zoals het vervangen van een accu of remmen.

De tool vraagt om kenteken en kilometerstand en genereert op basis daarvan een onderhoudsvoorstel volgens fabrieksspecificaties. Vervolgens kiest de klant zelf een vestiging, datum en tijdstip. Afrekenen kan direct online of later in de werkplaats.

Bredere positionering

Volgens Operations Director Marc Valentijn past de uitbreiding binnen de bredere positionering van Euromaster, dat naast banden en bandenservice inzet op periodiek onderhoud. “Klanten houden zelf de regie over waar en wanneer het onderhoud plaatsvindt. De tool werkt volledig mobiel, dus plannen kan ook via smartphone of tablet.”

Beschikbare tijdsloten realtime beschikbaar

De online omgeving is gekoppeld aan hetzelfde offertesysteem dat in de vestigingen wordt gebruikt. Daardoor zijn beschikbare tijdsloten realtime zichtbaar en geldt een gegarandeerde prijsopgave vooraf. Eventuele aanvullende werkzaamheden worden altijd vooraf besproken.

Met de digitale afspraakmodule speelt Euromaster in op de groeiende vraag naar transparantie en gemak in aftersales. Door relatief korte wachttijden kunnen klanten vaak binnen enkele werkdagen terecht voor onderhoud.