Heeswijk 143 in Montfoort is het adres van Peugeot-dealer Van Jaarsveld PGH én van Profile Montfoort, dat met bandenservice én onderhoud aan alle merken auto’s profiteert van een sterk gestegen omzet door gestuurde lease en de toename van particulieren.

Partnercontent

Als Profile in 2016 start met Profile Pro, waarmee de aangesloten bandenservicebedrijven ook onderhoud kunnen aanbieden, is dat koren op de molen van directeur Gerwin van Jaarsveld van Profile Montfoort. “De monteurs hadden we al, net als een volledig ingerichte werkplaats. De Peugeot-klant profiteert mee van dat concept. We kopen de banden via Profile in voor een prijs die we zelfstandig nooit zouden krijgen. Andersom zien onze Profile-klanten ook het Peugeot-dealerbedrijf. Onze verkopers zijn dan natuurlijk niet te beroerd om even een praatje te komen maken.”

Over de inkoopvoordelen van Profile zegt directeur netwerkontwikkeling van Profile, Harm Nieboer: “We hebben afspraken rechtstreeks met de bandenfabrikanten zelf. Daar zit niemand tussen. Het is ook de aangewezen bron voor informatie over een band. Niemand die je die informatie beter kan geven dan de fabrikant zelf. En we hebben afspraken met de grootste onderdelendistributeurs. Via hen bieden we ook technische ondersteuning en opleidingen. We geven daar ook advies in, maar uiteindelijk beslist de ondernemer zelf.”

Over Van Jaarsveld
Profile Montfoort valt net als de naastgelegen Peugeot-dealer Van Jaarsveld PGH onder de beheergroep van directeur Gerwin van Jaarsveld, maar zijn twee gescheiden bv’s. Gerwin van Jaarsveld is de derde generatie in het familiebedrijf dat in 1933 begint als een werkplaats voor landbouwwerktuigen. Na dealerschappen van onder meer Simca en Saab is Van Jaarsveld vanaf 1982 Peugeot-dealer. In 2002 wordt Gerwin van Jaarsveld directeur. In 2012 komt de uitbouw gereed waar de Profile-franchise wordt gestart. In de werkplaats werken in totaal zes monteurs.

Elke Profile-vestiging bedient twee groepen klanten: particulier en lease. Harm Nieboer: “De leaseklanten komen vanzelf naar je toe door sturing; voor de particuliere klanten verzorgen we zowel landelijke als regionale reclamecampagnes en zorgen we voor Google-optimalisatie. Als een ondernemer behoefte heeft aan lokale marketing, dan doen we dat ook. Bij particulieren zien we een aanzuigende werking door Profile, vanwege de hoge naamsbekendheid, waar we ook hard aan werken, maar de meerwaarde voor de ondernemer zit hem vooral in de gestuurde lease-omzet, in banden én onderhoud. Die stijgt de laatste jaren wel met 20 procent per jaar.”

Werkplaats

Voorwaarde is een zekere schaalgrootte. Harm Nieboer: “Met één of twee monteurs ben je niet ingericht op dat werk, kun je de vereiste efficiency niet bereiken. Naast universele autobedrijven die op zoek zijn naar een garageformule, zien we met name bij dealergroepen saneringen, overnames, kortom: allerlei mooie autobedrijven die op zoek zijn naar extra vulling voor de werkplaats.”

Gerwin van Jaarsveld is daar hét voorbeeld van: “Auto’s worden beter, onderhoudsintervallen langer, dus op een gegeven moment ga je toch op zoek naar extra activiteiten voor je werkplaats. Voor de Peugeot-monteurs is het ook wel eens leuk om aan een ander merk te kunnen sleutelen. Bovendien voeren wij als bandenspecialist ook werkzaamheden uit voor andere autobedrijven, dealers en universelen. We hebben immers alle apparatuur in huis. Uitlijnen bijvoorbeeld doet niet ieder autobedrijf, of het heeft niet de apparatuur om bijvoorbeeld de grotere maten banden te kunnen monteren.”

Monteurs

Zowel automonteurs als bandenmonteurs zijn tegenwoordig moeilijk te vinden. Gerwin van Jaarsveld: “21 of 22 inch-banden op een personenwagen zijn inmiddels al meer regel dan uitzondering. En hoewel we ergonomisch verantwoorde bandenserviceapparatuur hebben, blijft het zwaar werk. Gelukkig hebben we onlangs een extra bandenmonteur kunnen aannemen, dankzij het wervingsbureau waar Profile mee samenwerkt.”

Harm Nieboer: “Wij zien dat als een belangrijke dienst voor onze ondernemers. Afgelopen jaar hebben we zodoende 55 monteurs kunnen plaatsen. Daar zijn we tevreden over in deze markt, want die markt verandert zo snel. Een advertentie in de krant werkt niet meer, monteurs moet je op LinkedIn zoeken, via social media benaderen, filmpjes laten zien op TikTok.”

Planning

Inmiddels is de bandenwisselperiode weer aangebroken, waarbij een Profile-vestiging al gauw twintig bandenwissels per dag doet. Dat vraagt om een strakke planning van de werkzaamheden. Het uniforme garagemanagementsysteem van Profile is hierop toegesneden. Gerwin van Jaarsveld: “Aan het eind van de dag leggen we de werkorders voor de volgende dag klaar. De banden worden klaargezet, op de volgorde waarin ze ingepland staan. Het systeem stuurt automatisch per sms een herinnering aan de berijder op welk tijdstip hij wordt verwacht en dan staan de jongens ook klaar. Dankzij het systeem kunnen ook afspraken online worden ingepland. Dat kunnen onze klanten zelf doen. Een bandenwissel duurt gemiddeld een halfuur, sinds we twee monteurs op één auto zetten, soms zelfs korter. We hebben een wachtruimte voor de klanten, met koffie en wifi. Als de monteur klaar is, meldt hij de auto af en krijgt de klant een sms’je dat zijn auto weer klaar staat.”

Wanneer een bandenwissel plaatsvindt in combinatie met onderhoud blijft de auto op dezelfde brug staan, maar komt er een andere monteur voor het onderhoud. Gerwin van Jaarsveld: “Dat vereist een andere planning, dus daar houden we rekening mee. De meeste klanten willen daar ook niet op wachten, want dat kan toch zo een paar uur in beslag nemen. Ook een onderhoudsbeurt moet worden ingepland, onderdelen besteld. Dat kan allemaal in hetzelfde systeem.”

Harm Nieboer: “Het mooie van ons systeem is dat we allerlei applicaties gekoppeld hebben. Aanvragen van banden en onderhoud bij leasemaatschappijen kun je allemaal vanuit dat ene systeem doen. Je kan zo’n aanvraag maar op één manier doen en dan wordt hij ook automatisch goedgekeurd. Zo efficiënt mogelijk.”

Over Profile
Profile is een franchiseorganisatie met louter zelfstandige ondernemers. Uit de verschillende ‘bloedgroepen’ zijn tien ondernemers afgevaardigd in de franchiseraad, die elke maand bijeenkomt en waarbinnen het beleid wordt getoetst aan de ondernemerspraktijk. Het zelfstandig ondernemerschap staat bij Profile voorop. De franchiseformule kent 156 deelnemende bedrijven.

Foto boven: Harm Nieboer, netwerkdirecteur Profile: ‘Werving zien wij als een belangrijke dienst voor onze ondernemers. Afgelopen jaar hebben we zodoende 55 monteurs kunnen plaatsen.’