Naast de ondersteuning van full service garageformules als Bosch Car Service heeft onderdelendistributeur PartsPoint drie eigen garageformules: CarProf, Autovakmeester en Autoservice Totaal, en enkele deelconcepten, waaronder Trekhaakofferte.nl. Op basis van het kenteken doet de website een offerte voor de montage bij een van de aangesloten montagepartners, waaronder Autoservice Veendam, het bedrijf van Marc en Marijke Oost, tevens Bosch Car Service-bedrijf.
Partnercontent
Een stappenplan op de website Trekhaakofferte.nl leidt de klant automatisch langs de verschillende keuzes voor een vaste of een afneembare trekhaak, een zeven- of dertienpolige stekker, waarna aanverwante producten kunnen worden besteld, zoals een verloopstekker van zevenpolig naar dertienpolig, een witte nummerplaat of zelfs een fietsendrager. Vervolgens komt daar een prijs uit.
De vader van de huidige eigenaar Marc Oost startte in april 1987 zijn eigen autobedrijf in Veendam. In 2017 vond een ingrijpende verbouwing plaats en werd het bedrijf bovendien aangesloten bij Bosch Car Service, op voorspraak van automaterialengrossier PartsPoint Veendam. Enkele jaren geleden nam Marc Oost het bedrijf over van zijn vader; zijn vrouw Marijke werkt sinds 1 januari 2023 ook fulltime in het bedrijf. Behalve Marc Oost, die zelf ook sleutelt, telt het bedrijf nog twee monteurs.
Programmeren
Wanneer programmeren noodzakelijk is, is dat essentieel voor het goed blijven functioneren van de auto. Het is daarom zaak dat het monteren van een trekhaak gebeurt door medewerkers die weten wat ze doen. Marc Oost: “Wanneer een auto is voorzien van camera’s of sensoren en je zet hem in zijn achteruit, dan moet de auto wel weten dat er een trekhaak achter gemonteerd is om storing te voorkomen.”
Voor het raadplegen van technische schema’s kan Autoservice Veendam gebruikmaken van de Bosch diagnoseapparatuur, die het als Bosch Car Service-bedrijf verplicht is te gebruiken. Marc Oost: “Daarnaast hebben we pass-thru, maar niet voor alle merken. In dat geval kunnen we via TECH360 gebruikmaken van remote diagnosis door GMTO, die eventueel op afstand een trekhaak kunnen programmeren. Op die manier weten we zeker dat we voor alle merken een trekhaak kunnen monteren. De aansluiting bij TECH360 is ook een voorwaarde om montagepartner van Trekhaakofferte.nl te kunnen worden.”
Montage
Voor de montage plant Marc Oost doorgaans een dagdeel in. “De kabelset moet aangesloten worden in de kofferruimte, of op de zekeringkast die voorin de auto zit. In dat geval moet de bedrading door de hele auto heen en moet de bekleding deels los. Dan ben je wel een paar uur verder. En dan komt het programmeren er nog bij.”
‘80 procent van de trekhaken die ik monteer, worden gebruikt voor de fietsendrager.’
Brink, Bosal, of GDW… Via PartsPoint is elke trekhaak leverbaar. Ook een eventuele fietsendrager komt uit de voorraad van PartsPoint, die daarmee garant staat voor de kwaliteit van de onderdelen.
Afrekenen gebeurt pas wanneer de trekhaak gemonteerd is. Marc Oost: “Trekhaakofferte.nl offreert een scherpe prijs, want uiteraard wil PartsPoint een concurrerende prijs neerleggen. Nadat de aanvraag bij ons is binnengekomen, nemen we altijd contact op met de klant om de aanvraag door te lopen en een montagedatum vast te stellen. Vanwege die terugkoppeling is het nog nooit voorgekomen dat een klant niet komt opdagen.”
Fietsendrager
Uiteraard is Autoservice Veendam blij met het extra werk dat een service als trekhaakmontage oplevert, “Het komt zelden voor dat ik drie trekhaken op een dag monteer, maar in het voorjaar, of in de vakantieperioden, is het wel drukker dan in de winter, wanneer ik bijna geen trekhaken monteer. En het is natuurlijk reclame voor je bedrijf. Om die reden zijn wij ook Kentekenloket. Ik heb mensen hier binnen gehad om een kenteken over te laten schrijven die zeiden: ‘Ik wist niet dat hier een garage zat!’ Sommigen zie ik dan later weer terug.”
Daarbij helpt het dat met name de markt voor fietsendragers enorm groeiende is. Marc Oost: “Dankzij de elektrische fiets zijn er ineens heel veel mensen gaan fietsen die nog nooit gefietst hebben. Die mensen willen ook wel eens ergens anders fietsen en dus verkoop je nu makkelijk een fietsendrager. Ik denk dat 80 procent van de trekhaken die ik monteer, worden gebruikt voor de fietsendrager.”
Kentekenloket
Naast het concept Trekhaakofferte.nl van Alliance Automotive Group Benelux is Autoservice Veendam ook Kentekenloket. Marc Oost: “Er zijn ook heel wat dealers gestopt hier in de buurt en die mensen zoeken een betrouwbare garage. Je hebt wel meer universele autobedrijven in de buurt, maar ik ben als Bosch Car Service-bedrijf blij om bij een grote organisatie aangesloten te zitten waardoor we alles in eigen beheer kunnen doen.”
Er zijn in Nederland zo’n 750 Kentekenloketten. Deze locaties zijn RDW-erkend, waar iedere Nederlander van achttien jaar en ouder, mits in het bezit van een geldig identiteitsbewijs, een auto kan laten overschrijven. Je hoeft niet eens een rijbewijs te hebben. Je moet daarvoor wel zelf aanwezig zijn: de afhandeling moet altijd plaatsvinden tussen de koper en de verkoper van het voertuig.
Ook aansluiten bij Trekhaakofferte.nl?
Foto boven: De ogenschijnlijk simpele montage van een trekhaak kan soms wel een hele dag in beslag nemen. Goede werkplaatsplanning en kennis van zaken, onder meer over het programmeren van de boordsoftware, zijn een vereiste.
