Klantvertrouwen is een kostbaar 'bezit' dat continu aandacht en onderhoud nodig heeft van alle medewerkers in het bedrijf. Dat is nogal wat om elke dag waar te maken. B-myguest ontwikkelde daarom een onafhankelijke graadmeter voor mobiliteitsbedrijven om hun eigen gastvrijheid te meten: de HospitalityCheck.
Focwa Autoruitherstel introduceert het Mystery Man-onderzoek. De branchevereniging doet dit om de kwaliteitseisen, betrouwbaarheid en correcte dienstverlening van bestaande en potentiële leden te testen.
