De automotive sector maakt te weinig gebruik van de kansen die sociale media bieden. Het potentieel van elk sociaal medium wordt onvoldoende benut. Bovendien zijn autobedrijven (als deze al sociale media inzetten) vaak niet in staat om de financiële voordelen hiervan inzichtelijk te maken. Dat zijn enkele conclusies uit een onderzoek in opdracht van CRM Automotive retail.
