Met een temperatuur van 20 graden tijdens de paasdagen kon je het zien aankomen: aircotijd! De gemiddelde particulier komt immers pas in actie zodra het hem te warm wordt achter het stuur. Net als bij de winterbanden – maar dan anders. Na die eerste warme dagen van het jaar zie je her en der langs de weg opvallende borden. Schreeuwende kleuren, ‘aircoservice’ in chocoladeletters. Het is een te verdedigen, actiematige aanpak – koopjesjagers vormen net zo goed een markt die bediend moet worden – maar niet de onze.
Wij laten de aircocheck meelopen bij elke onderhoudsbeurt, zodat de klant in één keer klaar is. We wachten niet tot het koudemiddelreservoir bijna op is, maar vullen tussentijds bij. Ook in de winter – juist in de winter. Wanneer zit het meeste vocht in de auto? Niet in de zomer. Commercieel gezien denk ik dat we zo’n winterse controle misschien iets meer moeten benoemen: ‘we hebben voor u ook de airco gecontroleerd en afgevuld’. Uiteraard mag de klant erop vertrouwen dat we goed met zijn bezit omspringen, maar soms moet je ook de dingen die voor zich spreken expliciet aanstippen.
