Focwa heeft een overeenkomst gesloten met Tevreden.nl om de klanttevredenheid te meten. Hiermee wil Focwa de kwaliteit van herstel borgen. Via de branchevereniging kunnen leden hier kosteloos gebruik van maken en een meetinstrument installeren.

Overigens werken diverse leden al met het systeem van Tevreden.nl of een van een andere leverancier. Na afhandeling van de schade krijgen de klanten een mail met vragen over het proces en de service.

Het systeem zal ook worden gebruikt als beoordelingssysteem van de Focwa zelf. De leden krijgen via Tevreden.nl de kans vier keer per jaar hun eigen branchevereniging te beoordelen op basis waarvan de vereniging haar dienstverlening beter kan laten aansluiten bij haar leden. De komende tijd zal Focwa veel nieuwe diensten en producten lanceren. Via dit systeem kan de branchevereniging makkelijker meten hoe de diensten/producten door de leden worden beoordeeld.

Ook krijgen de leden de mogelijkheid om hun opdrachtgevers te beoordelen, waarmee de afstemming en samenwerking met de opdrachtgevers inzichtelijker wordt. 

Deel dit artikel op​

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Laatste nieuws
3 juli 2025
All-seasonband General Tire voor suv
3 juli 2025
AkzoNobel met Solera in datagestuurde duurzaamheid
3 juli 2025
Totale occasionverkoop H1 stijgt 4,2 procent
3 juli 2025
Cyberveiligheid zet branche op scherp
2 juli 2025
Hella Gutmann integreert KI in diagnoseapparatuur
2 juli 2025
B-to-C occasionverkopen H1 nagenoeg gelijk
Meest bekeken berichten
Recente reacties