De klantreis. Jeukwoord voor de een, topprioriteit voor de ander. De klant heeft vaak al een hele reis gemaakt voordat hij bij een autobedrijf aankomt. En dan nog: wordt de trouwe klant ook herkend als die eens niet met zijn auto, maar op de fiets komt? Van Bart van Luijk ontvingen wij onderstaand verslag van een klantreis die op die manier vreselijk ontspoort. Op de pagina ernaast reageert ons Aftersalespanel op de vraag wat voor een bedrijf de belangrijkste factor is als begeleider van de klant op diens klantreis.
Met een eerste assortiment van 900 onderdelen keert Hella terug naar de productgroep thermomanagement in het aftermarket-segment, waaronder essentiële onderdelen voor airconditioning zoals compressoren, condensors, interieurventilatoren en voor motorkoeling zoals
Met de Walk of Services introduceert bandenbeurs The Tire Cologne in 2026 een nieuw format. Hierbij ligt de focus niet alleen op producten, maar vooral op oplossingen.
De internationale vakbeurs Equip Auto heeft voor zijn jubileumeditie van 2025 (14 tot en met 18 oktober in Parijs) het concept van de themaforums verder uitgebreid.
De ledenraad van BOVAG heeft Christianne van der Wal (51) unaniem benoemd tot algemeen voorzitter van de brancheorganisatie voor een periode van vier jaar. Zij volgt daarmee Han ten Broeke
Fred on Camperaars tegen MRB-verhoging: “ik betaal €.98,00 en dat wordt €.196,00 per maand. Dat is toch niet normaal meer . Winterszit ik in Spanje…” mei 4, 15:08
Engelbert Groothuis on Personenauto’s steeds langer, breder en zwaarder: “We lezen allemaal al waar dit naar toe gaat.. Belasting over formaat? Dus de al jaren lang geleden gemaakte plannen…” apr 28, 11:19
Jan Harm Metting on Landelijke staking donderdag en vrijdag: “Je zal maar bij voorbeeld een garagebedrijf exploiteren met een 6 tal medewerkers die allemaal een verschillende wens hebben. Wie…” mrt 26, 16:58
Autoservice de stollenberg on Pand Excluparts bij brand verwoest: “De ochtend na de brand even wezen kijken naar de totale verwoesting en met wat van de medewerkers gesproken ,…” mrt 19, 15:39
