Het spreekwoord ‘wiens brood men eet, diens woord men spreekt’ slaat de spijker op zijn kop binnen de schadeherstelmarkt. Schadesturing door verzekeraars heeft een dominante plaats ingenomen omdat de branche zelf toestond dat de verzekeraar de rol van werkaanbieder kon overnemen. Via KPI’s en geautomatiseerde meetsystemen (Experate) kun je jezelf hoger in de ranking positioneren op zoek naar meer gestuurde schades. Schades worden zo gecalculeerd naar het systeem en niet naar het schadeherstelproces. Doe je dat niet dan presteer je onder de maat; word je keihard afgerekend of vliegt eruit.