Domeinexpert - Over: Thijs de Baaij

  • Naam: Thijs de Baaij
  • Bio:

    Thijs de Baaij in Nijmegen is Bovag Autobedrijf van het Jaar.

Meest recente artikelen van Thijs de Baaij

  • “Schadeherstel begint niet bij de aanrijding maar bij de aanschaf van de auto. Tijdens het verkoopgesprek vraag ik de klant altijd of ik ’m ook een verzekering mag aanbieden.

    7 december 2017, 14:27, bekeken: 1554 x

  • Afgelopen zomer heb ik een week in mijn eentje receptie gedraaid. Volgens de jaarplanning zou mijn werkplaatsmanager waarnemen gedurende de vakantie van twee andere medewerkers. Onverwacht zegde hij op, een maand later was-ie weg. Praktijkopleider geworden aan het ROC Nijmegen, afdeling Autotechniek. Mooi voor hem, maar ik moest ineens invallen. Terugkijkend zeg ik: ik kan het iedere ondernemer aanraden.

    27 november 2017, 14:20, bekeken: 1095 x

  • “Toen Bovag mij twee jaar geleden benaderde om mee te doen met de verkiezing Autobedrijf van het Jaar, was ik aanvankelijk afwerend. ‘Ik ben er nog niet klaar voor’. Later dacht ik: we proberen het gewoon en zien wel hoe ver we komen. Ik zou bijna zeggen: de rest is geschiedenis. Nu is onze titel écht geschiedenis, want met Autobedrijf Tjeerdsma staat de opvolger klaar. Van harte gefeliciteerd.

    27 oktober 2017, 08:51, bekeken: 1172 x

  • “Achter ons pand heb ik voor de bandenopslag drie jaar terug een paar zeecontainers ingericht, met alarm en verlichting. Er liggen nu zo’n tweehonderd sets, dus in totaal achthonderd banden. Exclusief de wisselkosten betalen klanten bij ons 35 euro per seizoen. Voor vaste relaties is de opslag gratis. Het is een succes, met tegelijk een probleem: de containers zitten inmiddels vol en meer ruimte heb ik hier niet beschikbaar.

    26 september 2017, 12:16, bekeken: 1731 x

  • Onderdelenmarges zijn doorgaans ruim. Gelukkig maar, want we hebben die winst knoeperhard nodig voor een gezonde financiële balans.

    31 augustus 2017, 16:57, bekeken: 1229 x

  • “Elk najaar stem ik met mijn controller af welk bedrag we in het nieuwe jaar kunnen spenderen aan cursussen en opleidingen. Op basis van individuele gesprekken met de monteurs inventariseren we waar ieders behoeftes liggen. Dat combineren we met ónze inzichten en vervolgens leggen we vast,  inclusief een individueel budget, wie wat gaat doen.

    14 juli 2017, 11:51, bekeken: 1426 x

  • Bij alle berichten over autonoom rijdende auto’s is het gelukkig nog steeds de klant die de afslag naar de garage bepaalt. Daarom is het zo ontzettend belangrijk dat je weet wie die mensen zijn. Niet alleen via een up to date bestand in een prachtig crm-systeem, maar ook vanuit jezelf. Als het gaat om leads ben ik meer van de telefoon dan van de mail of direct marketing. Apk? Ik bel de klant liever op. Daarmee voorkom je bovendien allerlei stress omdat mensen hun keuring pas vlak voor de  vervaldatum regelen.

    23 juni 2017, 13:48, bekeken: 1582 x

  • “Het is gelukkig nog steeds druk in onze werkplaats. Vorig jaar hadden we zo’n 3500 doorgangen. Voor een soepele workflow werd een tweede KTS van Bosch noodzakelijk, die hebben we onlangs besteld. Ook zijn we begin dit jaar in zee gegaan met Autoniveau Remote Diagnostics. Daardoor kunnen we via internet op afstand bijvoorbeeld sleutels programmeren, trekhaken configureren, verstuivers coderen, een service-intervalreset uitvoeren.

    28 april 2017, 13:39, bekeken: 754 x

  • In mijn werk ben ik altijd bezig mensen aan elkaar te knopen. Als iemand me iets vertelt, gaat er ergens in mijn hoofd een luikje open. ‘O, dat is wel iets voor die en die’. Eind vorig jaar heb ik op die manier een baan geregeld voor een klant. Zat hier aan tafel omdat hij een privéauto nodig had. Ontslagen, leaseauto moeten inleveren. Ben ik gaan bellen met een relatie van wie ik wist dat hij een vergelijkbare vacature had. Kort daarna was het een deal.

    3 april 2017, 13:22, bekeken: 934 x

  • Laatst werd een leaserijder aan wie ik een nieuwe auto had geleverd gebeld door de merkimporteur. ‘We zien dat uw auto aan onderhoud toe is. Ik wil graag een afspraak met u maken’. Waarop mijn klant antwoordde: ‘nee, ik zit bij Bosch Car Service, bij De Baaij.’ ‘Maar dat mag u niet’, was de reactie. Gelukkig belde die klant mij door wat er gebeurd was.

    27 februari 2017, 10:42, bekeken: 1820 x

Meest recente nieuws top 5

Meest gelezen afgelopen maand

Laatste reacties