ALD Automotive en Arval mogen zich de beste leasemaatschappijen van Nederland noemen. Dat blijkt uit de Benchmarkanalyse Leasemaatschappijen van onderzoeksbureau Conclusr.
Ieder jaar beoordelen zeshonderd wagenparkbeheerders hun leasemaatschappij op allerlei facetten van de geleverde dienstverlening. Zowel ALD Automotive als Arval (dat voor het eerst na tien jaar de koppositie moet delen) heeft dit jaar als cijfer een 7,9 gekregen.
ALD Automotive scoort onder andere goed op vriendelijkheid, flexibiliteit, meedenken en het oplossen van eventuele problemen. Uit het onderzoek van Conclusr blijkt ook dat de klanten van de leasemaatschappij uit Hoofddorp het meest loyaal zijn en het bedrijf zeer waarschijnlijk aanbevelen bij derden. Carel Bal (foto), directeur ALD Automotive Benelux: ”We zijn trots dat onze klanten ons juist op service en klantgerichtheid als beste waarderen.”
Arval laat weten dat de uitkomst “ons vastbesloten maakt om volgend jaar weer met kop en schouders boven onze concurrentie uit te stijgen. Zoals altijd nemen we de verbeterpunten die uit klant- en berijderonderzoeken naar voren komen zeer serieus. Zo investeren we in de opleiding van (nieuwe) medewerkers en doen we alles om de klanttevredenheid verder te verhogen.”
