Onder de noemer Mijnboschcarservice is sinds kort een online platform actief dat fungeert als persoonlijke omgeving voor het Nederlandse BCS-autobedrijf en zijn klanten. De dienst voorziet in een 24/7-afspraakplanner, berekent vooraf de kosten en beheert facturen en onderhoudsgegevens. In een latere fase kan de klant er ook zijn ritregistratie bijhouden of foutcodes uitlezen.
“We zijn met zijn allen steeds vaker online. We regelen onze zaken wanneer ons dat het beste uitkomt. Voor alles rondom de auto was dat tot nu toe amper het geval”, zegt Marieke Groeneveld, conceptmanager Bosch Automotive Aftermarket. Het nieuwe platform moet hierin verandering brengen. “Het laat onze autobedrijven een nog betere service bieden en online een beter klantencontact opbouwen. Daarnaast kan het autobedrijf aanbiedingen toesturen.”