Lexus is voor het zevende achtereenvolgende jaar het meest betrouwbare automerk. Dat blijkt uit het betrouwbaarheidsonderzoek over 2018 van het Amerikaanse J.D. Power onder 36.896 eerste eigenaren van personenauto’s uit 2015 na drie jaar eigendom.

Vergeleken bij het onderzoek uit 2017 is de gemiddelde betrouwbaarheid gestegen met 9 procent. Het is voor het eerst sinds 2013 dat de betrouwbaarheid van de auto-industrie weer is toegenomen. “Voertuigbetrouwbaarheid is op het hoogste punt ooit”, zegt Dave Sargent van J.D. Power. “Voor mensen die op zoek zijn naar een nieuwe of gebruikte auto is nu een goed moment om dat ene speciale voertuig te vinden.”

Lexus

Het betreft een Amerikaans onderzoek en is dus niet een-op-een te vertalen naar de Nederlandse situatie. Het wagenpark in de VS verschilt van het onze en ook het gebruik van de auto is er anders. Toch is Lexus, het merk dat voor het zevende achtereenvolgende jaar uit de bus komt als meest betrouwbare overall automerk, ook in Nederland bekend, al bleef het aantal verkochte Lexussen in 2018 in Nederland beperkt tot 955 stuks (cijfers RAI Vereniging). Uitgesplitst naar negentien segmenten bezet de Toyota Motor Company in zes daarvan de nummer 1-positie. Porsche werd tweede in het betrouwbaarheidsonderzoek, in Nederland goed voor 1488 registraties in 2018, is een goede tweede in de betrouwbaarheidsindex. Buick, een merk dat in Nederland weer niet zo gebruikelijk is, is derde.

Problemen

J.D. Power meet voor het betrouwbaarheidsonderzoek het aantal problemen per honderd voertuigen (PP100). Zodoende ontstaat een scala van 177 specifieke problemen, gerubriceerd in acht categorieën. Over de hele linie daalde het aantal problemen van 156 in 2017 tot 142 in 2018. Audio/communicatie/entertainment/navigatie is de categorie waar de meeste problemen zich manifesteren. Met name de ingebouwde spraakherkenning (9,3 PP100) en de ingebouwde Bluetooth-verbinding (7,7 PP100) laten het vaak afweten. Opvallend is dat het verschil in het aantal problemen tussen volumemerken en premiummerken terugloopt en nu nog maar 7 PP100 bedraagt: 143 PP100 voor de volumemerken en 136 voor de premiummerken.

Andere merken

Fiat is het merk dat in betrouwbaarheid het meest is gestegen. Het liet een opmerkelijke 106 minder PP100 zien dan in 2017. Nissan reduceerde dat aantal met 37, Ford met 31. Infiniti steeg met stip het hardst, van een 29^ste plaats in 2017 naar de vierde in 2018.