Werkplaatsconcepten zijn in de eerste plaats marketingmachines voor de deelnemende universele autobedrijven. Ze worden continu aangepast om de aangesloten autobedrijven in staat te blijven stellen klanten te winnen en te behouden. Vakgarage presenteerde onlangs drie aanvullingen op het werkplaatsconcept.

Reparatie, onderhoud en banden blijven de corebusiness voor de aftersalesprofessionals. Klanten hebben echter steeds meer wensen, die bovendien veranderen en steeds diverser worden. Bij de les blijven is een must, zeker voor een concept als Vakgarage, dat alweer dertig jaar actief is en zich wil blijven onderscheiden van de andere concepten. Daarom presenteerden Vishal Durgaram, voorzitter van de Stichting Vakgarage, en Edgar Brauckmann, directeur van Vakgarage BV, recentelijk deze drie aanvullingen op het werkplaatsconcept:

• Vakgarage Rent: een flexibel verhuurconcept waarmee deelnemende autobedrijven niet alleen de verhuurvloot op een prijsconcurrerende manier kunnen versterken, maar ook om a la minuut eventuele op dat moment moeilijk verkoopbare inruilers als extra verhuurauto in kunnen zetten.
• Private Lease Used: de landelijke uitrol van de privé lease van occasions waar Vakgarage vorig jaar al voorzichtig mee startte. Jonge occasions worden als privé leaseauto aangeboden.
• Vakgarage E-Mobility, powered by Moobi: een alles omvattende service voor de elektrische of hybride auto die verdergaat dan ROB-activiteiten.

Vakgarage Rent

‘Huren bij je eigen Vakgarage’ is het motto waarmee Vakgarage Rent wordt gepositioneerd, een verhuurconcept met landelijke uitstraling, maar met een lokale voordeur die altijd dichtbij is. Door een speciale licentieovereenkomst met RentWise kunnen Vakgarages tegen lage kosten een professioneel verhuurconcept neerzetten, waarbij de eigen verhuurvloot uit zowel nieuwe als gebruikte auto’s kan bestaan. Het is een digitaal concept, waarbij het hele uitgifte- en innametraject is geregeld middels een app voor de garage. Ook is een online reserveringsmodule aanwezig en voorkomt het Elenasysteem frauduleuze huurpogingen. Een speciaal marketingplan, dat door de Vakgarage-organisatie wordt verzorgd, helpt de ondernemer het huurconcept aan de man te brengen. Vishal Durgaram: “Het snel inzetten van een occasion behoort ook tot de mogelijkheden. Dat bepaalt de ondernemer zelf. Dat kan belangrijk zijn als een klant met een Aygo (uit de privéleasepool wellicht) in de zomervakantie een wat grotere auto nodig heeft.”

Op de websites van de individuele Vakgarages komt voor de klanten een speciale button waarmee een verhuurtraject wordt gestart dat aan de achterkant door Vakgarage en RentWise in de juiste financiële banen wordt geleid.

PLU

Voor Private Lease Used heeft Vakgarage twee partners gezocht om enerzijds een flexibele inzetbaarheid te kunnen garanderen en anderzijds de funding te realiseren. Terwijl de individuele Vakgarages hier de spreekwoordelijke voordeur zijn, zorgen verzekeraar Actua en financieringsmaatschappij Findio aan de achterkant voor de verzekeringstechnische en financiële backup. “We zien overigens dat er bij de introductie van ons used-concept als eerste meer vraag naar het C-segment ontstaat. Dat is een ander beeld dan bij nieuwe privéleaseauto’s, waar hoofdzakelijk het A- en B-segment populair is”, aldus Edgar Brauckmann.

Verbreding en versterking
Met de drie initiatieven van Vakgarage wordt het werkplaatsconcept aantrekkelijker voor nieuwe klantensegmenten. Daardoor wordt de individuele Vakgarage een sterkere speler in zijn regio. Met PLU wordt een extra klantengroep in het privéleasesegment benaderd, namelijk klanten die hun mobiliteitswensen graag ingevuld zien in de vorm van een abonnement. Met Vakgarage Rent wordt klanten meer flexibiliteit geboden. En met Vakgarage E-Mobility weet ook de elektrische rijder zich welkom bij Vakgarage.

Vakgarage vestigt vooral de aandacht op de PLU-auto als interessante optie voor particulieren die via hun werk geen leaseauto (meer) kunnen of willen rijden, maar wel een mobiliteitsbudget krijgen. “Uit een vergelijking van de tarieven tussen een nieuwe en een gebruikte privéleaseauto is over vier jaar al snel een voordeel van enkele duizenden euro’s te behalen. Een mooi verkoopargument”, aldus Brauckmann.

Elektrisch rijden

Nu de EV-transitie op gang komt, openen zich in dat segment kansen in de aftersalesmarkt, niet in de laatste plaats voor het universele autobedrijf. “Daarom zijn we van start gegaan met een nieuwe en zeer uitgebreide service voor kopers en rijders van een elektrische auto: Vakgarage E-Mobility, een dienstenpakket dat naast traingingen en equipment voor het onderhouden en repareren van elektrische voertuigen, zowel volledig elektrische als hybrides, ook laadvoorzieningen en laadpassen faciliteert. Ook remote diagnostics en updates vallen er straks onder. Het gaat om een totaalconcept voor onze EV-strategie en past naadloos in onze plannen om met Vakgarage weer de volgende stap in de veranderende aftermarket te zetten”, legt Vishal Durgaram uit.

Om dit concept op nationale schaal te kunnen realiseren heeft Stichting Vakgarage een partnerovereenkomst gesloten met Moobi, onderdeel van LKQ Fource. Bij de trainingen van Automotive Academy gaat het om zowel technische als commerciële modules. “De Vakgarage E-Mobility bedrijven zijn te herkennen aan een logo en een signalisatie die specifiek voor onze EV-service zijn ontwikkeld”, zegt Edgar Brauckmann. “Ons streven is om nog dit jaar zo goed als alle 170 Vakgarage Professional-vestigingen aan te sluiten en vervolgens nog een aantal andere vestigingen uit ons inmiddels bijna 380 Vakgarages tellende netwerk. Als doelstelling voor het EV-concept hebben wij de lat voor 2022-2023 op ruim 200 deelnemende E-Mobility vestigingen gelegd.”

Vakgarage E-Mobility voorziet naast gecertificeerde technici ook in goed opgeleide verkoopadviseurs. Die kunnen haarfijn uitleggen wat de voordelen en eventuele nadelen zijn van elektrisch rijden en welke elektrische, dan wel hybride auto met bijbehorende laadoplossing het best bij de wensen en behoeften van de klant aansluit. “We maken voor de klant een financieel plaatje, inclusief laadkosten, onderhoudskosten en subsidiemogelijkheden. Onze medewerkers zijn terdege op de hoogte van de actuele laadmogelijkheden. Vakgarage kan dankzij de samenwerking met Moobi de plaatsing van een laadpaal en een laadpas verzorgen. Deze laadpalen worden daar waar mogelijk ook via het Blue Corner-netwerk beschikbaar gesteld voor gebruik door derden”, aldus Durgaram.