In de vestiging van Henk Scholten Volvo in Arnhem werd onlangs een nieuwe rollover geplaatst. In tegenstelling tot de rollovers in de andere vestigingen van de groep wordt deze ook commercieel ingezet, als onderdeel van het nieuwe werkplaatsconcept Volvo Personal Service.

De rollover in Arnhem vertoonde dermate vaak storingen dat besloten werd tot de aanschaf van een nieuwe rollover. Na de goede ervaringen met Christ Wash Systems in de vestigingen in Nijmegen, Ede en Tiel werd ook in Arnhem gekozen voor Christ. Manager customer service Martijn van Wamel: “We hebben ons bij de aanschaf van de eerste machine, in Ede, breed geïnformeerd. We zijn toen uitgekomen bij Christ. De machines zijn nagenoeg identiek. Alleen hebben we er in Arnhem voor gekozen om de chemie los van de machine aan te schaffen, om twee redenen. Ten eerste wilden we in Arnhem een polish aan het programma toevoegen, omdat die rollover ook commercieel wordt ingezet. De andere drie machines zijn alleen voor intern gebruik. Een tweede reden om de chemie los van de machine aan te schaffen is dat het aantal wassingen in Arnhem veel hoger ligt dan in de andere vestigingen. Je moet dan geregeld chemie bijvullen en er zijn ook meer producten om bij te vullen. Dan is het prettiger om dat intern te kunnen doen. En we hadden daar de ruimte voor.”

De gekozen machine, een Cadis, was vervolgens de aangewezen keuze. Van Wamel: “Het is een simpele, degelijke machine, zonder poespas, die in de andere vestigingen al een aantal jaren betrouwbaar is gebleken, goedkoop is in het gebruik wat betreft stroom, water en chemie. We zien het verbruik ten opzichte van de oude machine echt teruglopen. En het is een snelle machine. De meeste wassingen concentreren zich op het einde van de dag en dan is het fijn dat de machine goed wast, maar ook snel.”

Henk Scholten Volvo
Het familiebedrijf Henk Scholten Volvo, opgericht op 1 mei 1981, bestaat anno 2023 uit zes vestigingen: vier Volvo-dealerbedrijven (Nijmegen, Arnhem, Ede en Tiel), een voormalig Volvo-dealerbedrijf dat zich heeft getransformeerd tot een universeel autobedrijf, gericht op elektrische mobiliteit, inclusief laadpalen die door zonnepanelen van stroom worden voorzien (Henk Scholten Mobility in Culemborg), en een Volvo erkend schadeherstelbedrijf (Arnhem).

Volvo Personal Service

Opmerkelijk bij het commercieel inzetten van de machine in Arnhem is dat de auto door het personeel van Henk Scholten Volvo wordt gewassen. De klant kan ondertussen binnen, bij een kop koffie, wachten tot zijn auto weer schoon is. Van Wamel: “De auto wordt dan echt goed schoongemaakt: de dorpel wordt meegenomen, ramen schoongemaakt en de vloer gestofzuigd. Dat is onze toegevoegde waarde en een werkwijze die goed past bij ons merk en bij onze klanten. De beleving van de wasstraat speelt daarom bij ons geen rol, reden ook waarom we niet hebben gekozen voor opties als gekleurde led-verlichting.”

Deze werkwijze past ook binnen het nieuwe werkplaatsconcept dat Volvo heeft uitgerold onder de naam Volvo Personal Service. Van Wamel: “Daarbij werken we met twee monteurs aan één auto, om zodoende het werk zo snel mogelijk gedaan te hebben en niet de kostbare tijd van de klant te verspillen. Op die manier proberen we zoveel mogelijk doorgangen te doen terwijl de klant wacht. Die hoeft dan maar één keer naar ons toe te komen. Die efficiency, daar past een snelle machine als de Cadis perfect in.”

Foto boven: Net als in Nijmegen, Ede en Tiel werd voor de vestiging van Henk Scholten Volvo in Arnhem geïnvesteerd in een Cadis-rollover van Christ Wash Systems.