Meer vertrouwen, minder controle: met deze filosofie heeft volmachtbedrijf Meeùs zijn autoschadelast met 2,4 miljoen euro verlaagd, aldus directeur verzekeringen Gert Timmermans. Snelheid is het sleutelwoord: aan schades onder de vijfduizend euro komt geen expert te pas, de schadehersteller kan direct beginnen.

Door minder controle en minder administratieve rompslomp – mede te danken aan het gebruik van Audaflow-software – worden auto’s sneller en goedkoper hersteld, zegt Timmermans, die positieve reacties krijgt van schadeherstellers. Reden daarvoor is volgens hem dat bij Meeùs Schadeservice efficiënt schadeherstel voorop staat, en niet een laag tarief. “Als je schadeherstellers op hun uurtarief pakt, pakken ze je terug. Het is leven en laten leven.”

Meeùs liet zijn schades in het verleden afhandelen door Achmea Schadeservice, maar startte in 2009 zijn eigen sturingsconcept. Of Meeùs Schadeservice veel navolging zal vinden, is nog onduidelijk: Nederland kent weinig volmachtbedrijven die groot genoeg zijn voor een eigen sturingsconcept. Bij verzekeraars ligt dit anders, meent Timmermans. “We hebben wel iets losgemaakt. Verzekeraars kijken naar wat wij doen en denken: waarom kunnen wij dit zelf niet?”

Lees het volledige interview met Gert Timmermans in Aftersales Magazine nummer 7, op pagina 38 tot en met 40. Ontvangt u ons magazine nog niet? Vraag dan hier een gratis proefnummer aan.