Louwman & Parqui gaat voor alle Nederlandse Toyota- en Lexus-dealervestigingen werken met de planningssoftware van Plan-IT. Met de keuze voor één centrale oplossing wil de distributeur van de merken Toyota en Lexus het aftersalesproces verder digitaliseren en de werkplaatsplanning vergaand automatiseren.

De implementatie wordt gerealiseerd in samenwerking met Plan-IT en diverse technologiepartners. De kern van het systeem is een verregaande integratie met bestaande systemen, waardoor het plannen van werkplaatsafspraken grotendeels geautomatiseerd verloopt. Waar planning traditioneel handmatig werk vraagt, ondersteunt software nu het volledige proces.

Software bepaalt welke werkzaamheden nodig zijn

Medewerkers voeren bij het maken van een afspraak het kenteken en de kilometerstand van de auto in kwestie in. Op basis daarvan haalt het systeem automatisch voertuiggegevens op, waaronder onderhoudsschema’s, fabrieksvoorschriften en eventuele terugroepacties. Vervolgens bepaalt de software welke werkzaamheden nodig zijn en koppelt deze aan een beschikbare monteur. De werkorder wordt daarna automatisch klaargezet in het Dealer Management Systeem.

Meer duidelijkheid richting klanten

Volgens de betrokken partijen leidt deze werkwijze tot minder fouten in de planning en een efficiëntere benutting van de werkplaatscapaciteit. Ook moet het zorgen voor meer duidelijkheid richting klanten, onder meer over de aard en duur van de werkzaamheden.

Met de organisatiebrede uitrol zet Louwman & Parqui een volgende stap in de verdere standaardisering en automatisering van processen binnen de aftersales. De implementatie onderstreept de toenemende rol van data-integratie en software in het optimaliseren van werkplaatsplanning binnen dealerorganisaties.