De apk, althans een deel, zal onderdeel van het digitale aftersalesproces worden. Dat geldt ook voor het onderhoudsmoment. Beide zijn straks per definitie niet meer noodzakelijk het terrein van het traditionele autobedrijf.
Die conclusie valt te trekken na drie dagen overleg op het 18e CITA-congres, dat in het Kroatische Zagreb werd gehouden.