Met behulp van kunstmatige intelligentie luidt Hella Gutmann een nieuw tijdperk van voertuigdiagnostiek in: de geautomatiseerde diagnose. Het in 2010 geïntroduceerde concept voor realtime reparatie was al een mijlpaal in deze richting. Nu luidt Hella Gutmann een nieuw tijdperk in met ‘Automated Diagnosis’ (AD).

Net als bij een intelligente automatische transmissie in een auto selecteert de mega macs in de AD-modus automatisch de volgende diagnosestap en begeleidt de gebruiker door het diagnoseproces. Het AD-systeem beslist welke verdere stappen nodig zijn om mogelijke oorzaken te isoleren en uiteindelijk de fout te herstellen. Dankzij AI weet de mega macs in de AD-modus de kortste weg voor elke systeemdiagnose, welke systemen in het voertuig zijn geïnstalleerd en welke parameters relevant zijn voor het diagnoseproces. Het is zeer vergelijkbaar met een zelflerende automatische versnellingsbak, die afhankelijk van de situatie de juiste beslissing neemt. En natuurlijk biedt de AD met de mega macs ook een ‘tip-tronic’-functie. De gebruiker kan alle geautomatiseerde stappen in realtime volgen en kan op elk moment handmatig ingrijpen. Uiteindelijk stelt de AD het meest waarschijnlijke defecte (reserve-)onderdeel voor aan de gebruiker en verstrekt de nodige aanvullende informatie, zoals installatie-instructies.

De ‘geautomatiseerde diagnose’ is een intelligent systeem, dat zichzelf voortdurend verbetert. De AD-functie is gebaseerd op ongeveer 2 miljard historische foutcodes en ongeveer 5 miljoen statistisch geregistreerde causale verbanden van het Technical Call Centre. Al in dit stadium kunnen de defecte onderdelen in meer dan tachtig procent van de diagnostische gevallen met grote waarschijnlijkheid worden geïdentificeerd. Dit hoge succespercentage zal voortdurend verbeteren dankzij AI en de feedback van meer dan 120 autodeskundigen.