De Nederlandse merkdealer legt volgens de kopers van een auto met een telematicasysteem onvoldoende uit hoe een en ander werkt. Maar 47 procent van de ondervraagden zegt goed te zijn geïnformeerd, tegen bijvoorbeeld tachtig procent in Spanje.
De afgelopen drie jaar heeft Bearing Point Europees onderzoek gedaan om na te gaan hoe doeltreffend grote automerken online proefritverzoeken beantwoorden. De resultaten schetsen volgens de onderzoeker geen rooskleurig beeld
