Peter Drucker, een Amerikaanse managementgoeroe, stelde in 1980 in zijn boek Managing in Turbulent Times: “Het grootste gevaar in turbulente tijden is niet de turbulentie zelf, maar dat we erop reageren met de kennis en logica van gisteren.” Deze uitspraak is de rode draad van het 10e Nationaal Aftersalescongres, dat door de pandemie helaas niet fysiek kon worden gehouden, maar nu wel in boekvorm beschikbaar is.
