In zijn afsluitende bijdrage aan het 13e Nationaal Aftersalescongres constateerde Jos Veldhuisen dat autobedrijven de klant niet langer als koning behandelen en vooral met zichzelf bezig zijn. Hoewel de werkplaatsen overal vol staan, is dat niet zonder gevaar, betoogde hij.
Ten opzichte van het merkkanaal ziet de toekomst van de onafhankelijke aftermarket er goed uit. Daar kwam het zowel in de bijdrage van Steve Young (ICDP) als in die van
Kunstmatige intelligentie of artificial intelligence (AI) gaat in het aftersalesproces een belangrijke rol spelen. In een tijd waarin de toepassing van AI als hype, of zelfs als AI-washing wordt weggezet,
De zomer is weer voorbij en dus richten we onze blik op het Aftersalescongres, dat dit jaar zijn dertiende editie beleeft. Op 12 december 2024 zal het congres in het
Technologie zorgt voor een kantelpunt in de manier waarop we met de klant en zijn of haar data omgaan. Technologie beslist deels al naar welk autobedrijf de auto voor onderhoud,
Dat er veel gaat veranderen in de automotive aftermarket is inmiddels wel duidelijk. Kenners spreken zelfs al niet meer van een verandering, maar van een kantelpunt. Digitalisering, kunstmatige intelligentie en
In veel, met name universele autobedrijven wordt een reparatie- of onderhoudsklus aan een EV nog gezien als extra werkaanbod, iets wat naast het gewone werk wordt gedaan. Maar het is
De toekomst van de aftersales, en de werkplaats in het bijzonder, wordt voor een belangrijk deel bepaald door verduurzaming en voor wie dat goed aanpakt, levert dat bovendien een heel
Peter Drucker, een Amerikaanse managementgoeroe, stelde in 1980 in zijn boek Managing in Turbulent Times: “Het grootste gevaar in turbulente tijden is niet de turbulentie zelf, maar dat we erop
mike masselink on Ruud Goettsch overleden: “…….. Heel veel sterkte toegewenst aan de familie met dit grote verlies, veel te jong…. ik kende Ruud uit zijn…” mrt 14, 16:10
Bas on BOVAG pleit voor uitfasering bpm: “De bpm afschaffen zorgt ervoor dat auto’s goedkoper worden dus per saldo zullen de verkopen en dus ook de btw…” mrt 14, 13:32
Gerard ramaker on Frans van Heck overleden: “Gecondoleerd meneer van heck was een fijne directeur hij was altijd voor een praatje en ik heb hem leren kennen…” mrt 12, 18:07
