Garageformule Autoservice Netwerk heeft haar website op de schop genomen. Er is onder meer voorzien in een beter occasionoverzicht, een op provincie gerangschikte dealerlocatiekaart en een afspraakbutton. Ook is rekening gehouden met mobiele devices.

“De site is snel, duidelijk en zeer responsive, werkt dus prima op smartphone en tablet”, stelt Jur Ooijman, adviseur namens ABC-Automotive. Verder hebben alle AutoSN-leden naast de landingspagina en eigen nieuwsoverzicht de mogelijkheid hun occasions afzonderlijk te tonen. Daarnaast zijn alle occasions bijeen gezet in een totaaloverzicht. Op dit moment staan zo’n twaalfhonderd auto’s in het systeem, dat ook wordt gebruikt om de leden te laten ze zien wat er staat bij de collega’s.

Afspraak maken

Voor de leden biedt de site, naast een intranettoegang voor dealerinformatie, ook een inlog voor de invoer van eigen nieuwtjes. Het maken van een afspraak werkt anders dan bij andere formules – bewust, zegt Ooijman. Elders in de markt moet volgens hem de klant bijna precies aangeven wat hij/zij wil laten doen aan de auto, soms zelfs op detailniveau van de reparatie. “Wij gaan ervan uit dat de klant dit vaak niet weet en vragen daarom, binnen drie  kliks, alleen de NAW-gegevens met telefoonnummer, kenteken, kilometerstand en voorkeurdata voor afspraken. De klant wordt immers altijd gebeld. In dat gesprek neemt de receptionist meteen de bijzonderheden mee en bevestigt hij de werkzaamheden. Duidelijker kan het niet en de drempel is laag.” Autoservice Netwerk ging in mei vorig jaar van start en heeft per januari 2018 zeventig leden. In de loop van 2018 verwacht men een toename met tien tot twintig autobedrijven.