De relatie tussen importeurs en dealers is het afgelopen jaar verslechterd. Gemiddeld waarderen de dealers de relatie met hun importeur over 2022 met het rapportcijfer 6,4. In 2020 en 2021 was dat nog een 6,6.

Dat blijkt uit het 36e Relatie Onderzoek Dealer Importeur (Rodi) van Bovag Autodealers. Na vorig jaar de nummer 1-positie aan Pon te hebben gelaten, is BMW/Mini dit jaar opnieuw de door zijn dealernetwerk best gewaardeerde importeur, met een 9,1. Skoda staat op een tweede plek met een 9,0. Audi, dat samen met Volkswagen vorig jaar de nummer 1-positie innam, eindigt dit jaar op plek 3, net als vorig jaar met een score van 8,8.

Levertijden

De importeurs scoorden met name slecht op stellingen over de levertijden, als gevolg van de coronapandemie en de actuele geopolitieke spanningen. Ook de consolidatie in het dealernetwerk maakt sommige partijen minder tevreden. Daarnaast zorgt de overgang naar het agentuurmodel voor wrijving: dit blijkt met name uit de extreem lage scores voor de Stellantis-merken en Land Rover/Jaguar.

Agentuurmodel

In een reactie op het onderzoek zegt Bert de Kroon, voorzitter Bovag Autodealers: “Het belang van een goede relatie tussen fabrikant en agent en wederzijds respect zijn zo mogelijk juist nog belangrijker in het agentuurmodel door de vele overdrachtsmomenten in de klantrelatie. Bij de premium merken BMW en Volvo lijkt de aanloop naar agentuur ogenschijnlijk soepel te verlopen, als we de Rodi-data analyseren.”