Kwik-Fit introduceert een nieuwe werkplaatsservice: Merkservice. Daarmee gaat de keten op de ‘dealerstoel’ zitten en richt men zich nu ook op de potentiële werkplaatsklant met een jonge personenauto.
Het gaat bij Merkservice om groot en klein onderhoud dat volgens de fabriekspecificaties wordt uitgevoerd. Echter wel 40 tot 45 procent goedkoper dan bij de merkdealer. En die prijsstelling wordt een belangrijk marketinginstrument. Door vast te houden aan de fabrieksspecificaties behouden de werkplaatsklanten van Kwik-Fit met een nieuwe (o.a. lease) en/of jonge nog onder de fabrieksgarantie vallende personenauto’s, hun garantieaanspraken (right to repair) bij de betreffende importeur/fabrikant.
De afgelopen drie jaar heeft Kwik-Fit fors geïnvesteerd in kennis (eerste monteurs en apk-keurmeesters) en diagnoseapparatuur. Hierdoor kan Kwik-Fit naast haar reguliere dienstenpakket nu Merkservice aanbieden.
