Taxatiekosten inbegrepen in calculatie?

De verzekerde wordt geconfronteerd met een parkeerschade en moet op de achterzijde van het schadeformulier een geschat schadebedrag invullen. Dat bedrag wordt door een schadehersteller begroot met Audatex. Het schadebedrijf brengt bij gebrek aan uitzicht op uitkering van het schadebedrag door de verzekeraar of een afspraak voor het herstel € 125,00 in rekening bij de verzekerde. De verzekeraar vergoedt het volledige schadebedrag ter hoogte van € 992,97 aan de verzekerde. Zijn de taxatiekosten daarmee ook vergoed? Over die vraag boog de kantonrechter te Den Haag zich recent.¹

Het schadeherstelbedrijf

In de schadecalculatie staan de posten netjes samengevat onder elkaar. Kosten voor onderdelen, arbeidsloon, bijkomende kosten, spuitwerk, milieutoeslag en BTW zijn opgeteld en vormen het totale schadebedrag ter hoogte van € 992,97. Daaronder staat vermeld: ‘inclusief begrotingskosten reparateur; aantal AE 12.00’. De schadehersteller factureert € 125,00 voor de calculatie aan de verzekerde en de verzekeraar keert € 992,97 uit aan de verzekerde.

De verzekerde

De verzekerde vordert aanvullend de door hem betaalde € 125,00 van de verzekeraar. Die stelt dat de taxatiekosten zijn inbegrepen bij het gecalculeerde en reeds uitgekeerde schadebedrag van € 992,97 en zijn daarmee vergoed. Dat kan dan wel onder de calculatie staan, maar dat blijkt niet uit de gespecificeerde optelsom. De toevoeging ‘AE 12’ is onduidelijk. Hij stapt naar de kantonrechter en vordert van de verzekeraar de resterende € 125,00.

Reparatieplicht?

De discussie loopt al jaren op verschillende forums. Verzekerden vinden vaak dat zij indirect verplicht worden om de schade aan hun auto te laten herstellen. Immers, als de begrotingskosten van € 125,00 door de verzekerde is betaald en vervolgens niet tot reparatie wordt overgegaan, dan resteert voor de verzekerde niet het begrote schadebedrag, maar dat bedrag minus € 125,00. De verzekeraar heeft de plicht de schade die de verzekerde lijdt, te vergoeden. Hieronder vallen ook de redelijke kosten ter vaststelling van die schade. Niet meer, niet minder. De verzekerde mag er niet beter of slechter van worden. Dat de verzekerde niet tot herstel over gaat, is zijn eigen keuze. Het kan niet zo zijn dat het schadeherstelbedrijf kosten maakt voor de calculatie van de schade en daarvoor geen enkele vergoeding ontvangt.

Verklaring schadeherstelbedrijf

De eigenaar van het schadeherstelbedrijf verklaart dat het duidelijker zou zijn als de taxatiekosten in de calculatie worden uitgesplitst, maar die mogelijkheid wordt volgens hem maar door weinig schadeherstelbedrijven gebruikt. Dat levert discussies op. In dat geval zouden namelijk de eerder genoemde posten lager zijn, terwijl het schadebedrag dan op hetzelfde schadebedrag zou uitkomen.

Kantonrechter: onduidelijk

De kantonrechter gaat over tot uitlegging van de gehele schadecalculatie. Aan de orde is de vraag of de verzekeraar door vergoeding van de becijferde bedrag van € 992,97 aan de verzekerde alle schade, inclusief de taxatiekosten, heeft vergoed. De kantonrechter overweegt dat dat het geval is. Het schadeherstelbedrijf heeft verklaard niet de begrote € 992,97 in rekening te brengen na herstel, maar daarop de reeds betaalde € 125,00 te verminderen. De kantonrechter accepteert, in lijn met eerdere gevallen, het gebruik van het algemeen gangbare calculatiesysteem Audatex.² Zij het dat de kantonrechter overweegt dat de schadecalculatie onduidelijk is voor de verzekerde. De kantonrechter vindt het wenselijk dat Audatex correct wordt gebruikt.

Afwijzing vordering

Toch wijst de kantonrechter de vordering van de verzekerde af. De kantonrechter oordeelt dat door de verzekeraar alle schade is vergoed. De onduidelijkheid in de schadecalculatie is wel aanleiding voor de kantonrechter om ieder zijn eigen proceskosten te laten dragen. Deze zou normaal gesproken in dit geval voor rekening van de verzekerde als verliezende partij komen. Hier komt de kantonrechter de verzekerde toch nog enigszins tegemoet.

Tips

Schadeherstellers doen er verstandig aan om de uitgebreide calculatiefunctie van Audatex te gebruiken, ter voorkoming van dergelijke discussies. Ter zitting werd aangevoerd dat gebruik daarvan mogelijk tot extra kosten ter hoogte van € 35,00 zou leiden voor de gebruikers van Audatex. Puntje voor overleg tussen de Audatex en haar gebruikers?

¹ Rechtbank Den Haag 21 december 2022, ECLI:NL:RBDHA:2022:13894
² HR 26 oktober 2012, ECLI:NL:HR:2012:BX0357.