In zijn bijdrage aan het 14e Nationaal Aftersalescongres op 11 december in ’s-Hertogenbosch gaf Carlo van de Weijer, directeur van het Eindhoven Artificial Intelligence Systems Institute, onderdeel van de Technische Universiteit Eindhoven, zijn visie op hoe kunstmatige intelligentie (AI) onze mobiliteit gaat beïnvloeden.
Zijn eerste disclaimer was dat AI menselijke intelligentie niet overbodig maakt. Hij gaf daarbij het voorbeeld van een autonoom voertuig dat zo snel mogelijk van A naar B moet rijden. “Daarbij wil je niet dat dat voertuig onderweg een kinderspeelplaats oversteekt. Wat je AI vraagt: rijd zo snel mogelijk van A naar B, moet dus bijgestuurd worden. Menselijke intelligentie blijft nodig en dat is waar het echte vakmanschap komt bovendrijven. Dat vakmanschap verandert wel en dat betekent dat we straks ook in de werkplaats een ander type mensen nodig hebben.”
Delen
Waar Carlo van de Weijer ook niet in gelooft, is dat we op grote schaal auto’s gaan delen. “We gebruiken onze auto gemiddeld maar 5 procent van de tijd, maar er zijn dingen die we veel minder gebruiken die we ook niet willen delen, zoals een stofzuiger, het toilet of een tandenborstel.”
Waar hij wel in gelooft, is de zelfrijdende auto en het feit dat uiteindelijk alle auto’s elektrisch worden. Die auto wordt bovendien op termijn goedkoper, zoals alles wat op grote schaal geproduceerd wordt uiteindelijk goedkoper wordt. “Neem de kleurentelevisie. Vroeger had alleen de dokter die; tegenwoordig vind je bij de armste mensen de grootste kleurentelevisies.”
En hoewel de elektrische auto minder onderdelen telt en ook minder vaak onderdelen heeft die vervangen moeten worden, ziet de toekomst voor de werkplaats er toch best goed uit omdat het aantal auto’s toeneemt, het aantal kilometers dat ermee gereden wordt ook en de prijs van de onderdelen stijgen. Het is daarbij wel zaak toegang te hebben tot de klant, tot de data van de klant en die markt ziet Van de Weijer wel verschuiven.
Speel ermee!
Het is daarom zaak voor iedereen in de aftermarket om met AI aan de slag te gaan: “Speel ermee om te ontdekken wat er allemaal mogelijk is en dan ga je vanzelf zien hoe je er ook in je werk voordeel uit kunt halen”, drukte Van de Weijer zijn gehoor op het hart.
