Als een van de tien winnaars van de Autovakmeester All-star Awards is Autovakmeester Van der Vaart in Overasselt een voorbeeld voor de rest van de leden, met een optimaal gebruik van alle mogelijkheden die de garageformule te bieden heeft.
Partnercontent
Het begint al met TECH360, de technische vraagbaak van Alliance Automotive Group, voor de meeste bij Autovakmeester aangesloten autobedrijven de belangrijkste reden om zich aan te sluiten. Paul jr.: “Het is voor ons vooral een stok achter de deur. We hebben als stelregel: maximaal een halfuur diagnose stellen. Komt een monteur er binnen het halfuur niet uit, dan schakelen we TECH360 in. Dat is voor de klant interessant, maar ook voor onszelf. Het scheelt enorm in de lege uren.Voordat je het weet ben je uren aan het zoeken, uren die je nooit verkocht krijgt. Als je dat mensen laat doen voor wie dat dagelijkse kost is, hoef je niet zelf het wiel uit te vinden. Ze hebben alle schema’s bij de hand. Onderdelen inleren, zoals een trekhaak, gaat ook heel makkelijk: stekker erin en zij programmeren de trekhaak voor je. Hoef je niet voor naar de dealer, want ook dat kost handenvol tijd die je niet betaald krijgt.”
Ook van de opleidingen die TECH360 verzorgt, maakt Autovakmeester Van der Vaart dankbaar gebruik. Paul jr.: “Er zijn nu bijvoorbeeld drie monteurs, waaronder ikzelf, bezig met verschillende modules voor het werken aan elektrische voertuigen. De bedoeling is dat we alle drie het hoogste niveau behalen, want het uitgangspunt is bij ons dat iedere monteur alles moet kunnen. Je kunt niet hebben dat je geen EV kunt repareren omdat de Vakbekwaam Persoon toevallig op vakantie is. Het werken aan elektrische voertuigen komt bij ons nu nog niet zo heel veel voor, maar dat gaat wel komen. Leasemaatschappijen zetten steeds meer in op elektrisch rijden. En omdat we ook LeaseProf zijn, komen die auto’s ook bij ons steeds meer in de werkplaats.”
LeaseProf
Dat werken aan leaseauto’s is voor Autovakmeester Van der Vaart een mooie aanvulling op het reguliere werk. Paul jr.: “Voorwaarde is wel dat je het goed organiseert. Het vraagt een heel andere manier van werken. Wanneer je bij een onderhoudsbeurt extra werk tegenkomt, moet je daar eerst goedkeuring voor vragen bij de leasemaatschappij. Daar gaat tijd overheen. En je moet een aanvraag goed documenteren, anders krijg je die goedkeuring niet. Maar doordat wij er proactief mee bezig zijn, heeft het de afgelopen jaren wezenlijk bijgedragen aan de omzet. Wat ook helpt, is dat LeaseProf recent de software heeft aangepast, waardoor de aanvragen nu sneller afgehandeld worden.”
Gunning
Leaserijders krijgen na een onderhoudsbeurt een bon mee voor een gratis wasbeurt bij de naastgelegen carwash, want hoewel Alliance Automotive Group onlangs WashProf heeft geïntroduceerd voor autobedrijven die meer werk willen maken van hun carwash, ligt die keuze voor Autovakmeester Van der Vaart niet voor de hand. Vader Paul sr.: “We hebben goede afspraken met de carwash en bovendien moet je als ondernemers elkaar ook wat gunnen. Wat je in het dorp kunt doen, dat moet je in het dorp doen.”
Garageformule
Deze loyaliteit uit zich ook in de samenwerking met de PartsPoint-grossier, waar Autovakmeester Van der Vaart bijna al zijn onderdelen vandaan haalt, inclusief banden. Paul sr.: “Ze hebben bijna alles op voorraad. Kijk, iedereen kan een filter verkopen, maar je wil ook service en die heeft PartsPoint echt wel onder de knie. Ze rijden dagelijks zes routes. Wat niet op voorraad is, bestellen ze en dan hebben wij het ook binnen één of twee dagen.”
Ook de aansluiting bij Autovakmeester kwam tot stand dankzij PartsPoint, in het bijzonder door de bemiddeling van accountmanager Jos van Tongeren. Paul jr.: “We zijn na de oprichting dertien jaar lang onafhankelijk autobedrijf geweest. Verschillende garageformules hebben ons benaderd en Jos van Tongeren heeft ons er toen van overtuigd dat Autovakmeester het beste bij ons past. We hadden ook voor CarProf kunnen gaan, maar met Autovakmeester ben je toch wat vrijer om zelf te ondernemen en hebben we met TECH360, LeaseProf en het Kentekenloket toch een brede ondersteuning vanuit de formule. Er zijn geen wurgcontracten aan verbonden, het is redelijk laagdrempelig en we zijn heel blij met hen en zij met ons, denk ik, want we groeien snel. De aandacht die Autovakmeester besteedt aan de social media, en natuurlijk omdat we nu ook lease-onderhoud doen, hebben zeker aan die groei bijgedragen.”
Onderdelen
Als klant van PartsPoint heeft Autovakmeester Van der Vaart ook de mogelijkheid om NAPA-onderdelen te monteren, die een aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding bieden in vergelijking tot de premiummerken. Paul jr.: “Zelfs sommige leasemaatschappijen hebben NAPA als eerste keuze.”
Paul sr. vult aan: “Voor de zwaardere auto’s kiezen ze meestal wel voor de premiummerken. We bieden onze klanten sowieso de keuze. We weten bijvoorbeeld dat sommige aftermarket remblokken bij sommige auto’s gaan piepen. En als iemand maar 20.000 kilometer met zijn remblokken doet, kun je beter iets stevigers monteren.”
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Daarmee hebben we de belangrijkste kenmerken van het familiebedrijf wel geschetst, of toch niet? Paul jr. wil daar nog graag de bijdrage aan toevoegen die het bedrijf levert aan de stichting Opkikker, het goede doel dat wordt ondersteund door alle deelnemende Autovakmeester-bedrijven. Paul jr.: “Daar zijn we best actief mee. We zamelen apparaten in, telefoons, inktpatronen en dergelijke, waar ze de zeldzame metalen uit halen. En voor elke band die wij verkopen, doneren wij een euro. Met wat dat oplevert, kan de stichting Opkikker zieke kinderen helpen. Zo dragen wij ons steentje bij. Daarnaast hebben we ook nog de nodige sponsorcontracten lopen, met het professionele ijshockeyteam van mijn neefje bijvoorbeeld. En we sponsoren het voetbalteam van mijn zoon, net als het team van de dochter van mijn broer, verschillende carnavalsverenigingen, een tennisclub… En als er in de buurt een groot evenement is, kunnen we een bijdrage vragen uit het evenementenpakket van Autovakmeester. Dan leveren ze bijvoorbeeld een balonnenboog, gepersonaliseerde giveaways. Ook daar denken ze in mee.
