Castrol heeft een nieuwe, gratis technische ondersteuningsservice geïntroduceerd waarmee zowel garages als consumenten in Nederland kunnen communiceren met een team technische specialisten dat is getraind om advies te geven en vragen op te lossen.
De nieuwe service is bedoeld voor onafhankelijke autobedrijven en merkgarages, distributeurs, detailhandelaren en Castrol Branded Workshops in heel Nederland. De technische medewerkers van Castrol zijn hiervoor acht uur per dag, vijf dagen per week kosteloos bereikbaar via e-mailadres BeneTechService@castrol.com.
AI
De nieuwe service van Castrol wordt aangeboden in samenwerking met Teleperformance, een bedrijf dat onder andere omnichannel klantenaquisitie management, klantenservice, technische ondersteuning en andere diensten levert. Er wordt gebruikgemaakt van AI-technologie om de service in verschillende talen aan te bieden, zodat gebruikers van over de hele wereld in hun eigen taal contact kunnen opnemen met het technische ondersteuningsteam, waardoor deze voor iedereen toegankelijk zal zijn.
“Onze producten bevatten uiterst geavanceerde componenten en zijn samengesteld voor superieure prestatieniveaus. Daarom is het logisch dat onze klanten en handelspartners de voordelen volledig willen begrijpen en willen onderzoeken hoe ze die optimaal kunnen benutten”, aldus Federico Bindi namens Castrol. “De nieuwe service is, in overeenstemming met onze merkpropositie, ontwikkeld om toegankelijk en responsief te zijn, en we hopen dat garages en klanten die als nuttig zullen ervaren.”
