In Schiedam is afgelopen week de nieuwe regiovestiging van LKQ officieel officieel geopend. Talloze genodigden kregen een rondleiding door het nieuwe pand, dat ook een Automotive Academy-vestiging bevat.
Na de sluiting van de vestiging in Naaldwijk eind 2020 had LKQ geen trainingslocatie meer in de regio Rijnmond. Dit maakt het bedrijf nu goed met het nieuwe pand. De Automotive Academy in Schiedam is de nieuwste van zes trainingslocaties in het hele land. Cursisten kunnen trainingen volgen in twee klaslokalen en een grote praktijkruimte. Hier kunnen zij sleutelen aan verschillende voertuigen: met een brandstofmotor, hybride of volledig elektrisch.
De Automotive Academy verzorgt niet alleen technische trainingen, maar ook op het gebied van commercie, customer service en schadeherstel. Hiervoor werkt men samen met onder andere AutoNiveau, Innovam en GMTO. “De techniek is heel erg aan het veranderen. Onze klanten moeten mee ontwikkelen om te overleven. Daarom zien we het als plicht kwalitatieve opleidingen aan te bieden”, zo vertelt Danny Miedema, hoofd Customer Training bij LKQ.
Alles onder één dak
In het pand van LKQ in Schiedam zijn ook een groot magazijn met verkoopbalie en showroom plus een klantcontactcenter gevestigd. Het biedt voordelen om alles onder één dak te hebben. Het maakt de Automotive Academy meer zichtbaar. Klanten die spullen komen ophalen, zien zo ook dat er trainingen gegeven worden. Daarnaast kunnen medewerkers elkaar assisteren als dat nodig is. Bovendien leidt de aanwezigheid van de verschillende afdelingen in hetzelfde pand tot inzicht in de werkzaamheden, zowel intern als bij klanten.
Met het nieuwe pand laat LKQ duidelijk zien dat het meer doet dan alleen onderdelen leveren. Met hun trainingen helpen ze klanten om hun succesfactor te realiseren. Dit is uiteraard ook in het belang van LKQ. Of zoals ze het zelf zeggen: “Alleen als de klant succesvol is, zijn wij succesvol.”
Lees binnenkort een uitgebreid verslag van ons bezoek in Aftersales Magazine
