AutoCrew Stolk Autoservice is een universeel autobedrijf. Daarnaast hebben we ervoor gekozen ons te specialiseren in Tesla en Volvo. Het zijn merken waar we een bepaald positief gevoel bij hebben en waarin we denken onderscheidend te kunnen zijn. Dat specialisme hebben we de afgelopen jaren naar voren gebracht, omdat we op universeel gebied moeilijk tot groei kwamen, wat toch wel nodig was om investeringen als in ADAS- en uitlijnapparatuur terug te kunnen verdienen.
In het begin durfde ik me niet te specialiseren, omdat ik bang was voor reacties als: “Je doet wel veel Volvo, maar snap je die Fiat dan nog wel?” Uiteindelijk hebben we het omgedraaid en ons de eerste vijftien jaar geprofileerd als universeel garagebedrijf en pas daarna als specialisten in Volvo en Tesla.
Een specialisme brengt je niet alleen meer werk op een specifiek terrein, maar zorgt ook voor een stukje waardering bij je klanten. Klanten weten het te waarderen en zijn bereid ervoor te betalen als ze zien dat je de moeite hebt genomen je in bepaalde werkzaamheden te verdiepen. Vanuit de ondernemer die ik ben, maar ook omdat ik de mensen om me heen had waarmee ik dat wel aandurfde, ben ik me eerst gaan specialiseren in Tesla, mede omdat Tesla zelf steken liet vallen. Volvo ben ik er als specialisme bij gaan doen, omdat ik een monteur in dienst had die jarenlang ervaring had bij Volvo, dus dat was een logische keuze. Je doet daar investeringen in en als zo’n monteur weggaat, hou je dat specialisme toch aan, ook omdat je andere mensen inmiddels ook gepokt en gemazeld zijn in het merk.
Daarbij kunnen WESP-data heel behulpzaam zijn om inzicht te geven in welke auto’s er veel in jouw klantenbestand zitten, welke auto’s hoge kilometerstanden realiseren. Bij ons was dat al sinds jaar en dag Volvo. Daarbij vond ik het zelf ook een interessant merk.
Let ook op de vraag vanuit de markt, die je een bepaalde kant op kan wijzen. Wij kregen bijvoorbeeld veel vraag naar onderhoud en reparatie van campers. Wat we al aan campers deden, betrof meestal alleen het onderstel. Gaandeweg kwamen mensen ook bij ons met een kraantje kapot of een gaskeuring, dus toen zijn we ons ook daarop gaan richten. Waar je zelf op zoek kunt gaan naar uitbreiding kan die zich dus ook op die manier aandienen. Daar moet je de ogen niet voor sluiten.
