Data: juiste boodschap op juiste moment

Doordat het contact met de klant steeds vaker digitaal verloopt, leer je voortdurend meer over de klant. Hierdoor kun je als autobedrijf beter inspelen op zijn of haar behoeftes. Deze informatie, de data, biedt autobedrijven ongekende mogelijkheden om de klant centraal te stellen. Maar hoe kun je hier als autobedrijf gebruik van maken?

Verder lezen

Het belang van een online planmogelijkheid

Uit onderzoek blijkt dat digitaal in contact staan met de klant steeds belangrijker wordt voor een goede klantbinding. Bovendien brengen mensen tegenwoordig steeds meer tijd online door en willen ze alles online regelen. Dus ook het maken van een werkplaatsafspraak. Maar hoe krijg je mensen zover?

Verder lezen

Jij bent je eigen garageconcept

Steeds meer universele autobedrijven sluiten zich aan bij een garageconcept. Van de bijna 3400 autobedrijven die aangesloten zijn bij Bovag, is 40 tot 45 procent lid van een concept of formule. Gaan klanten overstag voor de mooie kleuren van een werkplaatsformule? Of baseren ze hun keuze op de persoonlijkheid van het autobedrijf?

Verder lezen