Hét vakblad in de autobranche
Het eerste lustrum is een interessante periode geweest voor Autosociaal en diens roerganger, Roy Roelofs. Gezien de snelheid van de ontwikkelingen in IT-land niet verwonderlijk. Bij terugblikken hoort echter vooruitkijken.
Verder lezen
E-mail heeft een belangrijke plek verworven in de communicatie van vrijwel elke organisatie. Maar wat zijn nu precies de voordelen van e-mailmarketing? En hoe kun je dit effectief inzetten?
Verder lezen
Doordat het contact met de klant steeds vaker digitaal verloopt, leer je voortdurend meer over de klant. Hierdoor kun je als autobedrijf beter inspelen op zijn of haar behoeftes. Deze informatie, de data, biedt autobedrijven ongekende mogelijkheden om de klant centraal te stellen. Maar hoe kun je hier als autobedrijf gebruik van maken?
Verder lezen
Hoe ga je als autobedrijf om met klanten? Dat heeft grote invloed op de klanttevredenheid. Klanten zijn beter geïnformeerd en minder loyaal dan voorheen. Slechte service kan er dus voor zorgen dat klanten niet meer terugkomen.
Verder lezen
Uit onderzoek blijkt dat digitaal in contact staan met de klant steeds belangrijker wordt voor een goede klantbinding. Bovendien brengen mensen tegenwoordig steeds meer tijd online door en willen ze alles online regelen. Dus ook het maken van een werkplaatsafspraak. Maar hoe krijg je mensen zover?
Verder lezen
Steeds meer universele autobedrijven sluiten zich aan bij een garageconcept. Van de bijna 3400 autobedrijven die aangesloten zijn bij Bovag, is 40 tot 45 procent lid van een concept of formule. Gaan klanten overstag voor de mooie kleuren van een werkplaatsformule? Of baseren ze hun keuze op de persoonlijkheid van het autobedrijf?
Verder lezen
Voor velen bekend: je zoekt online naar een televisie en vervolgens word je op elke website waar je komt, achtervolgd door advertenties van precies deze televisie. Dit is een voorbeeld van retargeting, wat het autobedrijf veel kansen biedt.
Verder lezen
Een gastvrij autobedrijf, waar klanten zich op hun gemak voelen. Dat is wat Peter Wilms en Angelique van Berlo beogen met Garage Wilms. “De relatie met onze klanten gaat verder dan alleen hun auto.”
Verder lezen
Google Ads is een populaire manier van online adverteren. Toch zijn er nog steeds autobedrijven die denken dat het voor hen niet geschikt is. Terwijl elk autobedrijf Google Ads kan inzetten en hiervan zou moeten profiteren.
Verder lezen
Daar sta je dan met een lekke autoband in the middle of nowhere. Een reservewiel ontbreekt. Via Google kijk je welke auto- of bandenbedrijven in de buurt zijn, hoe de reviews zijn en dan benader je de beste.
Verder lezen