Tijdens het Dealer Day-congres in Verona werden twee diehard dealermanagers op het podium uitgenodigd om hun visie op de toekomst van de autodealer te delen: Dale Butcher van het Zwitserse Emil Frey en Charles Gilchrist van Gilchrist Automotive uit Texas. Zij werden aan de tand gevoeld door Leonardo Buzzavo, professor aan de Universita Ca’Foscari, de universiteit van Venetië.
