Wat begint als een discussie over een ontbrekend sierlijstje, eindigt bij de kantonrechter.1 Een klant bracht zijn auto naar de schadehersteller voor herstel. Het herstel werd vervolgens uitgevoerd. De klant was verzekerd voor de herstelkosten, waardoor de verzekeraar een groot deel van de kosten heeft betaald. De zakelijke klant was alleen de BTW over de herstelkosten en een eigen risico verschuldigd. In totaal kwam dat neer op een bedrag van € 1.096,56. De schadehersteller stuurde een factuur voor dit bedrag naar de klant, maar de klant liet de factuur – ondanks diverse aanmaningen – onbetaald.