Toyota-dealer Gebr. van Gent in Veenendaal is voor de zevende maal op rij winnaar van de Toyota Ichiban European Satisfaction Award. Toyota reikt de prestigieuze klanttevredenheidsprijs uit aan Europese Toyota dealers die uitblinken op het gebied van klanttevredenheid.

“Ook al is het de zevende keer op rij dat we de prijs in ontvangst mogen nemen, het blijft heel speciaal”, aldus Wim van Gent. “Dat je één keer wint, is al mooi, maar om dit vervolgens vast te houden, is helemaal geweldig. Je mag best weten, soms is het een strijd, maar iedereen binnen het bedrijf heeft wederom voor onze klanten zijn uiterste best gedaan. En we blijven strijden, dus wie weet mogen we de Ichiban ook volgend jaar in ontvangst nemen. Ook de uitreiking is bijzonder om mee te maken. Dit keer hebben we zelfs het stadion van Real Madrid bezocht, fantastisch!”

Gestegen klanttevredenheid

Ichiban komt uit het Japans en is ontleend aan Okyakusama Ichiban wat vertaald kan worden als de klant staat voorop. (Ichiban zelf betekent nummer één.) Dit sluit aan bij de wereldwijde Toyota-strategie waarbij de Toyota-rijder altijd centraal staat. Sinds de eerste Ichiban in 2007 uitgereikt werd, is de klanttevredenheid bij dealers gestegen met 52,4 procent (verkoop) en 47,4 procent (aftersales).

v.l.n.r: Pieter van der Velden (algemeen directeur Toyota-importeur Louwman & Parqui), Johan van Zyl (president en ceo Toyota Motor Europe), Heiny en Wim van Gent (Toyota-dealer Gebr. van Gent Autobedrijf) en Karl Schlicht (executive vice-president Toyota Motor Europe).

Deel dit artikel op

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Laatste nieuws
14 juni 2024
13 juni 2024
Meest bekeken berichten
Recente Reacties
  • Theo Martens on Importheffingen dreigen voor Chinese BEV’s: “Waar blijven die gelden van de importheffing, EU ?jun 13, 13:41
  • Ton en Els van den Bosch on Dennis Brünings overleden: “Beste Marcel, Tot onze ontzetting hebben wij het overlijden vernomen van je broer en medevennoot. Zo jong en zoals wij…mei 31, 17:21
  • J. Betlem on David Milan directeur Nissan Nederland: “Heb sinds anderhalve maand een nieuwe qashqai en sindsdien alleen maar problemen met de climate control die spontaan telkens naar…mei 23, 19:10
  • R theunissen on Camperaars tegen MRB-verhoging: “Het is niet te geloven,de normale man moet weer opdraaien voor de elite,mensen lekker maken mbt zonnepanelen,electr wagens etc en…mei 20, 13:16
  • Garage Vercammen on Opnieuw prijsdaling occasions: “Probleem is ook dat in de Afrikaanse landen en omstreken bijna geen auto’s meer aangekocht worden ! Overaanbod en te…mei 5, 20:17