Hét vakblad in de autobranche
Ik waarschuw u vast: deze tekst gaat u niet leuk vinden. Al zou de titel zomaar een carnavalskraker kunnen zijn. Verkoopt u veel banden en een flink deel daarvan zijn winterbanden, dan ga ik roet in het eten gooien. Niet omdat ik het wil, maar omdat bandenfabrikant Michelin goed heeft geluisterd naar de zakelijke klanten.
Verder lezenHet zijn dynamische tijden. Of beter gezegd, harde tijden. De strijd om de klant wordt steeds heviger. Logisch, want of je nu nieuwe auto’s verkoopt, occasions in de aanbieding hebt of de werkplaats gevuld wilt houden, het kan alleen door het beter te doen dan de concurrentie.
Verder lezenOnlangs was ik in Parijs voor een bezoek aan een onderdelenfabrikant, de redactie van een Frans vakblad en een schadecentrum van Mercedes. Kortom: verzekerd van goede lunches en diners. Gezien de centrale ligging zat ik in een Campanile hotel aan de rand van de stad.
Verder lezenOf we nu zoeken naar een occasion, nieuwe auto, boek, vliegticket, theaterkaartjes of een vakantie. We profiteren vaak van het gemak en de prijsvoordelen die webshops te bieden hebben.
Verder lezenOnlangs ontving ik van RAI Vereniging en Bovag de Mobiliteitscijfers 2014-2015 dat cijfermatig inzicht in de branche geeft. Als ik de cijfers bekijk over de ontwikkeling van het wagenpark, wordt duidelijk waarom het op dit moment een kwestie van overleven is in de reparatie- en onderhoudsmarkt.
Verder lezenOnlangs sprak ik met de directeur van een Europese fastfitketen over de toekomst van aftersales in Europa tijdens een internationale bijeenkomst. Volgens deze directeur staan managers van fastfitketens voor fundamentele keuzes, veel meer nog dan merkdealers en universele garages.
Verder lezenHet einde van de kennismaatschappij is in zicht. Je hoeft (bijna) niks meer te weten. Het is vooral belangrijk dat je handig en snel bent met het vinden van informatie op internet. Smartphone, tablet of Google-bril: dat zijn je nieuwe hersenen, buiten je eigen lichaam dus.
Verder lezen
De stand van zaken in de schademarkt wordt zichtbaar door de zogenaamde CEPE-cijfers, een datapool waar grote lakfabrikanten hun verkochte lakvolumes melden. De resultaten hiervan komen niet vaak naar buiten, maar op IBIS kwam toch een beetje van deze data bovendrijven. Aftersales Magazine filterde de Nederlandse cijfers eruit.
Verder lezenAls deze column op uw deurmat valt, ben ik waarschijnlijk net mijn koffer aan het uitpakken. Terug van onze vakantie op het Griekse eiland Rhodos, in ons favoriete hotel Mikripoli. Mijn vrouw en ik (onze dochters gaan tegenwoordig hun eigen weg) komen er al een jaar of tien. We zijn loyale klanten geworden, om meerdere redenen overigens.
Verder lezenWie mij inmiddels een beetje kent, weet dat ik boeken verzamel. Die tik heb ik overgehouden aan het verleden, want mijn ouders hadden twee boekwinkels in Amsterdam. Eén met nieuwe en één met oude boeken. Nieuw versus gebruikt, is een bekend businessmodel in de autobranche.
Verder lezen