Volvo Cars lanceert een aantal conciërgediensten die een integraal onderdeel zullen worden van het mobiele Volvo On Call-platform. De fabrikant belooft zijn klanten dat ze nooit meer hoeven stoppen bij een benzinestation, naar een carwash hoeven gaan of hun auto afleveren bij het autobedrijf voor onderhoud.
Met het oog op de uitrol doorloopt Volvo een pilotprogramma in San Francisco met driehonderd eigenaars van de XC90 en S90. Met een app kunnen ze nagaan welke conciërgediensten in de buurt beschikbaar zijn en die bestellen via hun smartphone. De aanvragen worden dan naar een erkende Volvo-dienstverlener verzonden, die het voertuig zal voltanken, meenemen voor een wasbeurt en gepland onderhoud of eventuele bijkomende diensten zal uitvoeren die de eigenaar heeft gevraagd.
Onderzoek van Volvo heeft aangetoond dat meer dan zeventig procent van de klanten tankdiensten binnen handbereik wil, zesenvijftig procent wil dat hun wagen wordt opgehaald voor routine onderhoud en negenenveertig procent wil dat hun wagen indien nodig naar een andere locatie wordt gebracht. ”Wij willen ervoor zorgen Volvo-bestuurders die tijd beter kunnen besteden”, zegt Björn Annwall, Senior Vice President, Global Consumer Experience bij Volvo Car Group.
Pilootapp
De app biedt een digitale sleutel voor eenmalig gebruik, die plaats- en tijdsgebonden is, en stuurt die naar de erkende dienstverlener. Wanneer de diensten zijn uitgevoerd, wordt de wagen vergrendeld en vervalt de digitale sleutel. De wagen kan ook worden teruggebracht naar waar de klant hem heeft achtergelaten of op verzoek van de klant op een andere locatie worden geleverd.
