Vakgarage van der Horst, met vestigingen in Dokkum en Leeuwarden, is het eerste onafhankelijke autobedrijf dat zich heeft aangesloten op INDI, het datakwaliteitsplatform van RDC. Daarmee zet het bedrijf een belangrijke stap richting datagedreven werken en laat het zien dat actuele klant- en voertuigdata niet alleen voor dealerbedrijven van waarde zijn, maar juist ook voor onafhankelijke garages
Partnercontent
Jaarlijks verhuist tien procent van de huishoudens, overlijdt één procent van de bevolking, wisselen bijna twee miljoen voertuigen van eigenaar en verdwijnt vier procent van het wagenpark naar sloop of export. Voor garages betekent dit dat klant- en voertuigdata voortdurend veranderen. Wie vertrouwt op verouderde informatie loopt al snel achter de feiten aan, met alle gevolgen van dien voor planning, communicatie en klanttevredenheid.
Het Wincar garage managementsysteem heeft een koppeling met INDI, waardoor gegevens dagelijks automatisch worden gecontroleerd en verrijkt. Mutaties zoals adreswijzigingen, overlijdens of voertuigen die naar de sloop zijn gegaan worden direct verwerkt, zonder dat medewerkers daar tijd aan hoeven te besteden door handmatig correcties te verwerken. Dat levert niet alleen een aanzienlijke tijdsbesparing op, maar verkleint ook de kans op fouten en zorgt ervoor dat het bedrijf altijd met de meest actuele informatie werkt.
‘Ook voor onafhankelijke bedrijven is het haalbaar en waardevol om datagedreven te werken’
Voor Vakgarage van der Horst betekent dit dat de focus meer kan liggen op klantcontact en service, in plaats van op administratieve correcties. Het resultaat is een scherper beeld van het klantenbestand en de mogelijkheid om gerichter en persoonlijker te communiceren. Dat zorgt voor een verbeterde loyaliteit en hogere klantwaarde.
Tot voor kort konden alleen dealerbedrijven lid worden van INDI, maar sinds vorig jaar zijn de toelatingseisen verruimd door het bestuur waarin BOVAG en RAI Vereniging vertegenwoordigd zijn. Daardoor kunnen nu ook onafhankelijke autobedrijven profiteren van de voordelen van actuele data. Vakgarage van der Horst is de eerste die deze stap zet, maar andere garage managementsystemen zoals Gaston, Autoflex en Carsys werken eveneens aan koppelingen met INDI. De branche beweegt duidelijk richting datagedreven werken en INDI speelt daarin een centrale rol.
Door de aansluiting op INDI laat Vakgarage van der Horst zien dat het ook voor onafhankelijke bedrijven haalbaar en waardevol is om datagedreven te werken. Het is een duidelijk signaal aan de branche dat actuele data geen luxe zijn, maar een noodzakelijke basis voor ondernemerschap. Garages die nu instappen, bouwen een voorsprong op in efficiëntie, klantgerichtheid en betrouwbaarheid.
