Aftersales Magazine

Hét vakblad in de autobranche

Auteur: Adrie Valentijn

Retail 

Column Adrie Valentijn: Lief en leed

Adrie Valentijn 977x bekeken 0 reacties , , , 2 min leestijd

In twintig jaar maak je als garagebedrijf allerlei klanten en situaties mee. Lief en leed, rouwen en trouwen. Zoals een sterfgeval in coronatijd, verteld door een nabestaande, inclusief tranen in de wachtruimte. De auto van oma kwam hier als occasion te staan. We zijn best een groot bedrijf, maar van binnen nog steeds een dorpsgarage die zijn klanten kent en waar nodig een luisterend oor biedt. Komt ook doordat 95 procent van de 4300 klanten particulier is. Ik weet precies met wie ik een lolletje kan maken en wie daarvoor te serieus is. Een van mijn klanten kwam al toen ik zestien was en in de avonduren beurtjes deed.

Verder lezen
Schadeherstel 

Column Adrie Valentijn: Schadewerk? Specialistenwerk

Adrie Valentijn 1226x bekeken 0 reacties 2 min leestijd

Met schadeherstel heb ik mij, sinds de start als ondernemer van 16, nooit beziggehouden. Voor mij was en is het een te specifiek vakgebied. Je kiest voor auto-onderhoud of schadeherstel, geen mix. Vroeger had de dorpsgarage nog wel een spuitcabine ‘erbij’, voor kleinere carrosseriereparaties. Die tijd is voorbij. Niet voor niets zijn er gescheiden opleidingen. Het is specialistenwerk geworden.

Verder lezen
Werkplaats 

Column Adrie Valentijn: Nieuwe omzet

Adrie Valentijn 913x bekeken 0 reacties 2 min leestijd

Door de stijging van het aantal EV-modellen en de daling van de nieuwprijs rukt elektrisch rijden gestaag op. Het omzetpotentieel voor de aftersales zal erdoor gaan krimpen. Er zijn nauwelijks nog draaiende motoronderdelen. Naar bougies is het vergeefs zoeken, net als naar een versnellingsbak. Motorolie, oliefilters? Niet meer nodig. Toch hoeven we als branche niet te wanhopen.

Verder lezen
Werkplaats 

Column Adrie Valentijn: Concepten

Adrie Valentijn 919x bekeken 0 reacties , , , , , , 2 min leestijd

We zijn sinds 1 juli vorig jaar aangesloten bij Carprof. Zo’n concept helpt je de extra stappen te doen die nodig zijn, bijvoorbeeld in technisch opzicht. Soms ontbreekt het je aan tijd om op alle fronten van de bedrijfsvoering bij te blijven. En eerlijk is eerlijk: van sommige aspecten heb je simpelweg te weinig kaas gegeten. Neem nou commercials en marketing – een vak apart.

Verder lezen
Werkplaats 

Column Adrie Valentijn: Prijs

Adrie Valentijn 523x bekeken 0 reacties , , , 2 min leestijd

Op het moment dat jouw bedrijfsnaam valt als winnaar, giert de adrenaline door je lijf. Raar om mee te maken, zo’n regen van confetti die neerdaalt op jou en je team. We hebben er diezelfde 8e oktober flink op geproost. De volgende dag ging hier om 8.00 uur de deur gewoon weer open. Jonge gasten hè, onze medewerkers kunnen wel tegen een stootje. We zijn bedolven onder gebak en bloemen, afkomstig van bedrijven in de omgeving, allerlei instanties en leveranciers. We hebben onze prijs bekendgemaakt in de lokale bladen van Zaltbommel en op de sociale media. De tekst op de gevel, dat we finalist waren, heb ik uiteraard meteen opnieuw laten beletteren met het woord ‘winnaar’.

Verder lezen