Domeinexpert - Over: Carel Bikkers

  • Naam: Carel Bikkers
  • Bio:

    Carel Bikkers (voormalig CEO van Kwik-Fit en Audax) is retailer in hart en nieren. Iemand die bedrijven bekijkt met en door de ogen van de klant. Dat doet hij om er iets van te kunnen opsteken. Want naast zijn consumentenblik beoordeelt hij een dergelijk bedrijf ook als retailmanager.

Meest recente artikelen van Carel Bikkers

  • Ik vind het Engelse woord obsessed (gedreven, bezeten, fanatiek, bevlogen) de beste omschrijving van mannen en vrouwen die al hun beschikbare tijd inzetten voor hun eigen onderneming, dan wel het bedrijf waar ze in dienst zijn. Die 24/7 klaar staan voor de company.

    31 oktober 2017, 10:29, bekeken: 1136 x

  • Ik vind het woord customer journey een prachtig begrip. Het is er bovendien een dat je in de autobranche best vaak tegenkomt. Het is in onze sector vooral synoniem voor hoe de potentiële autokoper je merk en je dealerbedrijf online omarmt.

    2 oktober 2017, 10:35, bekeken: 1296 x

  • De klant als een waardevolle asset voor uw bedrijf. Een klant die nog veel meer waard wordt in het tijdperk van de connectiviteit. Hoe ga ik dat op deze plek uitleggen? De sport helpt me er een beetje bij. Want uw klanten zijn dure topsporters aan het worden. En die moeten gemanaged worden. Dat betekent nieuwe competenties voor de automanager.

    12 september 2017, 16:04, bekeken: 1382 x

  • De maatschappij verandert in een rap tempo. Daarbij vergroot de digitalisering de wereld van de moderne mens. En daar hebben veel ondernemingen, zeker in de retailsector, onvoldoende antwoord op.

    28 juli 2017, 14:50, bekeken: 1583 x

  • “Veel BMW-kopers verbinden zich bijna als vanzelf met ons connected drive-platform”, zei Bas van der Zijden, manager digitale service van BMW Nederland op het Nationaal Telematicacongres van Automotive Insiders. 

    5 juli 2016, 10:22, bekeken: 1825 x

  • Diverse merken zijn met een inhaalslag bezig, vooral rondom de retailbeleving in de showroom. De aansluiting tussen de online belevingswereld van het merk en de fysieke locatie en presentatie van het merk, is sterk verbeterd. Die klantbeleving ook doorvoeren in de werkplaats, kost nogal wat moeite.

    23 juni 2016, 12:51, bekeken: 2157 x

  • Iedereen kan leren verkopen en zich de technieken eigen maken. Maar de profs onderscheiden zich van de rest door echt voor hun vak te gaan. Echte verkopers hebben meer dan een cursus gehad en hebben bovenal een gedreven persoonlijkheid.

    22 april 2016, 12:50, bekeken: 2558 x

Meest recente nieuws top 5

Meest gelezen afgelopen maand

Laatste reacties