ALD Automotive gebruikt sinds kort Whatsapp voor het beantwoorden van klantvragen. Leaserijders kunnen er op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur mee terecht bij hun leasemaatschappij. Een week na de start staat de teller op vijftien tot twintig via WhatsApp behandelde vragen op werkdagen.

De nieuwe service is in samenwerking met online en webcarebedrijf Saysimple geïmplementeerd. Ook zijn de interne collega’s van het Driver Care Team door Saysimple getraind in het op de juiste manier gebruiken van Whatsapp. Sinds een week wordt de chatdienst aangeboden via het webplatform My ALD en de algemene website. Lonneke van der Horst, Marketing & Strategy Manager ALD Automotive: “Het grote voordeel is het gemak van documenten, foto’s en locaties delen. Op deze manier kunnen wij bijvoorbeeld een locatie van de dichtstbijzijnde dealer appen, zodat een leaserijder gelijk de snelste route op zijn smartphone heeft. Ook wordt het melden van een schade veel gemakkelijker door de mogelijkheid om foto’s door te sturen.” Met ruim 1.400.000 voertuigen en meer dan 6.000 werknemers in 41 landen behoort ALD Automotive tot de grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd. whatsapp-ald
Deel dit artikel op​
Laatste nieuws
28 april 2026
Minder pech met EV’s – deze boosdoener blijft hardnekkig
28 april 2026
Wéér een Chinees merk naar Nederland
28 april 2026
Vertrouwen als verdienmodel
27 april 2026
Software bepaalt de toekomst van de autosector
24 april 2026
Euromaster wordt landelijke montagepartner BandenConcurrent
24 april 2026
VZR: Volkswagen ID.7 Tourer EV van het jaar 2026
Meest bekeken berichten
Recente reacties