Steeds meer autobedrijven kiezen voor de opzet van een klantcontactcenter (KCC) in eigen huis om het contact met (potentiële) klanten te professionaliseren. Een strategische visie ontbreekt regelmatig, net als een effectieve, planmatige aanpak. Ook importeurs en franchisegevers blijken nog ‘zoekende’ naar hun rol op dit gebied.

Mijn grootvader zei het al: "Schoenmaker, blijf bij je leest." Nu was vroeger niet alles beter. Bol.com houdt zich ook niet bij hun leest en verkoopt speelgoed en witgoed. Bij

Uit de 778 klantreviews zijn 1.244 specifieke aspecten benoemd die klanten van belang achten en waardoor zij hun autobedrijf aanraden of juist afraden. De vakkennis en deskundigheid is volgens klanten

Na onder andere Duitsland, Italië, Frankrijk en Zweden start Bosch ook in Nederland en België met een loyaliteitsprogramma voor onafhankelijke autobedrijven. Via 'Extra' kunnen klanten van de Bosch Partners punten

Valeo Service Benelux in Helmond lanceert deze week op de Autoprofessioneel en Schadeherstel Vakbeurs een nieuw loyaliteitsprogramma, speciaal voor garagebedrijven. Met Valeo Plus kan men punten sparen bij iedere aankoop

Renault Nederland heeft vrijdag 24 februari 2012 My Renault gelanceerd, een nieuw loyaliteitsprogramma met een online klantenportal. Via het gratis platform op Renault.nl hebben leden

Laatste nieuws
18 juli 2025
Stichting Branchenormering Schadeherstel stopt
18 juli 2025
Energie
17 juli 2025
Gert Veenstra countrymanager Autorola
17 juli 2025
1 op de 5 automobilisten ervaart schade in wasstraat
17 juli 2025
ING: Invoering kilometerheffing duldt geen uitstel
17 juli 2025
Schaal en groei
Meest bekeken berichten
Recente reacties