Steeds meer autobedrijven kiezen voor de opzet van een klantcontactcenter (KCC) in eigen huis om het contact met (potentiële) klanten te professionaliseren. Een strategische visie ontbreekt regelmatig, net als een effectieve, planmatige aanpak. Ook importeurs en franchisegevers blijken nog ‘zoekende’ naar hun rol op dit gebied.
Mijn grootvader zei het al: "Schoenmaker, blijf bij je leest." Nu was vroeger niet alles beter. Bol.com houdt zich ook niet bij hun leest en verkoopt speelgoed en witgoed. Bij
Uit de 778 klantreviews zijn 1.244 specifieke aspecten benoemd die klanten van belang achten en waardoor zij hun autobedrijf aanraden of juist afraden. De vakkennis en deskundigheid is volgens klanten
Na onder andere Duitsland, Italië, Frankrijk en Zweden start Bosch ook in Nederland en België met een loyaliteitsprogramma voor onafhankelijke autobedrijven. Via 'Extra' kunnen klanten van de Bosch Partners punten
Valeo Service Benelux in Helmond lanceert deze week op de Autoprofessioneel en Schadeherstel Vakbeurs een nieuw loyaliteitsprogramma, speciaal voor garagebedrijven. Met Valeo Plus kan men punten sparen bij iedere aankoop
Renault Nederland heeft vrijdag 24 februari 2012 My Renault gelanceerd, een nieuw loyaliteitsprogramma met een online klantenportal. Via het gratis platform op Renault.nl hebben leden
