Deze keer wil ik ingaan op een klacht die we de laatste tijd wel vaker tegenkomen. Een klant heeft bij ons een auto gekocht, vijf maanden probleemloos gereden, waarna hij terugkomt met de mededeling dat het thuisladen niet goed gaat. Om te kunnen laden zijn nodig: de auto, een laadkabel en een laadpaal. De klant merkte al een week lang dat het laadproces soms wel startte, maar soms na een paar minuten stopte. Soms startte het laadproces helemaal niet. Ondertussen stond de klant ’s avonds met een bijna lege auto op de oprit. Begrijpelijk dat je daar snel klaar mee bent.