In mijn beginjaren meldde zich een klant bij de werkplaatsreceptie, klagend over abnormale rookvorming achter zijn auto. Al snel bleek dat er maar liefst 8,5 liter in plaats van de voorgeschreven 5 liter olie in de motor zat. De klant had zelf regelmatig olie bijgevuld, beter te veel dan te weinig, dacht hij.