Op Eerste Pinksterdag leek het bij ons in Almere niet echt een zonnige dag te worden. Wind en wolken, terwijl de zon zat verstopt achter een mix van wit en grijs. We moesten nog iets halen bij Ikea en dus op naar Amsterdam. We waren niet de enigen; het was megadruk. Zowel kopers, maar ook de terugbrengers. Veel retailers hebben als een service ingesteld dat je 14 tot 30 dagen na de aankoop, het product kan terugbrengen. Geen moeilijke vragen, gewoon je geld terug. En daar maken veel consumenten gebruik van. Het is zelfs een klantenbinder.
