In Amsterdam vindt op 19 en 20 mei de Automotive Warranties Summit plaats. Daar zullen sprekers van diverse autofabrikanten, waaronder Mitsubishi, Hyundai, PSA, Seat, Fiat, Jaguar en zelfs van Ferrari uitleggen hoe zij omgaan met de klant in het geval van een garantieclaim.

Want dat je in het huidige online tijdsbeeld door de klant wordt beoordeeld op de manier waarop je zijn klachten of problemen oplost, is cruciaal voor de loyaliteit van de klant aan het merk en het dealernetwerk inclusief de dealerwerkplaats. De onderdelenfabrikanten ZF en Mann Hummel zullen eveneens ingaan op garantie als marketinginstrument en klantenbinder. Het door ENG georganiseerde congres beloofd een kwalitatieve bijeenkomst te worden, waar de klant centraal staat, juist als het om het afhandelen van een garantieclaim gaat.

Omdat Aftersales Magazine mediapartner van dit congres is, kunnen relaties rekenen op 20 procent korting op de prijs van dit tweedaagse event. De relatiecode in deze is AM20.

http://www.engevents.com/automotive-warranty-management-2015