Personalisatie als marketingtool
De term marketing stamt uit de vroege jaren zestig. Marketing behelst in belangrijke mate luisteren naar de klant, maar ondernemingen gebruikten marketingtechnieken al snel om hun producten en diensten door de strot van de consument te duwen. Het heeft lang geduurd voordat er echt naar de klant geluisterd werd.
Verder lezen